İade Kodu Kabul Edilmiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Addax’tan 6658202 sipariş numarasıyla 12 Nisan 2026 tarihinde 2 adet t‑shirt satın aldım ve toplamda 848,99 TL ödedim. Ürünler 16 Nisan’da elime ulaştı, 17 Nisan’da da iade süresi içinde iade işlemi başlatıp verilen iade koduyla Yurtiçi Kargo’ya götürdüm.

Şanlıurfa Siverek Camikebir Hürriyet Caddesi’ndeki Yurtiçi Kargo şubesinde, iade kodum doğru olmasına ve süre içerisinde olmama rağmen kargo üç kez sistemden geçirilmeye çalışıldı fakat her seferinde Addax ile ilgili bir sorun olduğu, sistemin iade kodunu kabul etmediği söylenerek iade kargom oluşturulmadı. Benden herhangi bir ek ücret talep edilmedi; ancak iadem hiçbir şekilde alınmadı.

Konuyla ilgili Addax tarafına ulaşmak istediğimde de müşteri hizmetlerinin mesai saatleri dışında olduğu söylenip telefon kapatıldı ve resmi bir mesai saati bilgisini de bulamadığım için tekrar ne zaman aramam gerektiğini öğrenemedim. Hem kargo tarafında sistemsel denilen bir engelle karşılaşıyorum hem de Addax müşteri hizmetlerine net bir şekilde ulaşamıyorum.

İade sürecimin gecikmeden tamamlanmasını, ürünlerimin ücretsiz şekilde iade alınarak 848,99 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.