Mağaza İade Ve Değişim Sözünde Durmadı, Mağdur Oldum

Addax mağazasından (Adcuha Tekstil Tic. Ltd. Şti.) Adapazarı Çark Caddesi'nde bulunan mağazadan 01.06.2025 tarihinde 2 ürün aldım. Ürünü alırken kasada değişim veya iade edebilir miyim diye sordum ve evet denildi. Bugün, 14.06.2025 tarihinde mağazada, 'kendilerine göre' kuralları gereği iade alamayacaklarını, iadenin sadece aynı gün yapılabileceğini, 15 gün içinde ise sadece değişim yapılabildiğini söylediler. Şikayet edebilirsiniz, istediğiniz yere başvurabilirsiniz denildi. Ürünün etiketi üzerindeydi, kullanılmamıştı ve fişleri de mevcuttu. Herhangi bir ürünü alırken 14 gün içinde koşulsuz cayma hakkına sahipken, mağazanın kendince belirlediği ve alırken iade ile değişim yapılacağının söylendiği kurallarından dolayı mağdur olduk. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.