Addax Mağazası Üretim Hatası Pantolonu Değiştirmek Yerine Terziye Yönlendiriyor

01.07.2026 tarihinde saat 14.58 civarında Kırıkkale Podium AVM’deki Addax mağazasından yaklaşık 1.000 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Eve gittiğimde pantolonun kesiminde bariz bir hata olduğunu fark ettim.

Ertesi gün ürünü değiştirmek için aynı mağazaya gittiğimde, ürünün kendi üretim hatası olmasına rağmen beni değişim yapmak yerine terziye yönlendirdiler. Telefonla aradığımda da “gelin yardımcı olalım” denmesine rağmen mağazaya gittiğimde hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve beklediğim ilgi ve desteği kesinlikle göremedim.

Kendi hataları olan kesim problemine rağmen sorumluluk almamaları ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu tutum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün, üretim hatası sebebiyle koşulsuz olarak değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.