to read complaints and reviews, or file yours.Adalı Tur Şişe Su Fiyatı Yüzünden Yolcuların Mağduriyeti
14–22 Ağustos tarihleri arasında Adalı Tur ile “1 haftalık promosyonlu baştan başa Orta Avrupa Turu”'na katıldım. Daha önce yaşadığım mağduriyeti ayrıca yazmıştım; bu metinde özellikle tur esnasında su satışıyla ilgili yaşadığımız sorun üzerinde durmak istiyorum.
Tur boyunca otobüste satılan suların Türkiye’den çok daha ucuza alınıp yolculara tanesi 1 Euro'dan satıldığını öğrendik. İki şişeyi 1 Euro'ya satsalar bile kâr edecekleri bir ürünü, tanesini 1 Euro'ya satmaları bana son derece insanlık dışı ve yakışıksız geldi. Üstelik daha önce başka bir firmayla yaptığımız büyük İtalya turunda suyun tur boyunca ücretsiz verilmiş olması, aradaki farkı çok net hissettirdi. Bir önceki turda suya 1 kuruş dahi para vermemişken, Adalı Tur’la yaptığım bu turda bir şişe suyun bile hesabının yapılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Otobüs kaptanının adının O**** olduğunu hatırlıyorum ve bu su satışıyla ilgili tavrı tur boyunca hem beni hem de diğer yolcuları rahatsız etti. Tüm yolcular bu duruma birebir şahit oldu ve bu uygulama bizde ciddi bir mağduriyet ve değersizlik Duygusu yarattı.
Adalı Tur’dan, özellikle böyle uzun ve yorucu turlarda en temel ihtiyaç olan su konusunda bu fahiş fiyatlandırma politikasını gözden geçirmesini, yolcuları mağdur etmeyecek, daha insani ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir uygulamaya geçmesini talep ediyorum.
Merhaba Ayşe Hanım, Şikâyetinizde bahsettiğiniz araç içerisinde 1 Euro bedelle yapılan su satışı Adalı Tur tarafından gerçekleştirilmemiş olup, söz konusu satış ve tahsilat araç kaptanı tarafından yapılmıştır. Bu bedel şirketimiz tarafından tahsil edilmemiş ve şirketimize aktarılmamıştır. Bu nedenle söz konusu satışın Adalı Tur’un fiyatlandırma politikası veya tur kapsamında sunduğu ücretli bir hizmet olarak değerlendirilmesi doğru değildir. Bununla birlikte geri bildiriminiz ilgili taşıma hizmeti sağlayıcısına iletilecektir. Saygılarımızla, Adalı Tur
Adalı Tur ile tur programına katıldığım için bu uygulamanın ayrıca kim tarafından yapıldığını bilmemem gayet normal. Adali Tur diyerek çıktığım turun toplama bir Tur şeklinde farklı firmalardan insanlardan oluşan bir topluluk olduğu ve hiç adını dahi duymadığımız bir firmayla turu gerçekleştirmemiz, bu bilgiyi de Tur başladıktan saatler sonra öğrenmemiz ayrıca şaşılacak ve izahı olmayan bir muameledir. Bunu da belirtmek isterim. Ben Adali Tur diye güvenip gittiğim bu turda böyle bir katakulliye getirilmeyi kabul edemiyorum. Bu ve bunun gibi daha önceki belirttiğim şikayet konularımda sizden mağduriyetimi gidermeniz adına iletişime geçmenizi rica ediyorum.
