Araç Kiralama Depozito İadesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Active Rent A Car Antalya Havalimanı ofisinden 30.03.2026 tarihinde saat 18:21’de economybookings üzerinden yaptığım rezervasyona istinaden Toyota Proace otomatik vites, kompakt sınıf bir araç kiraladım. Kiralama sırasında Halkbank pos cihazı üzerinden Visa kartımdan (****1483) 40.000 TL depozito çekildi ve fişte “bu işlem yurt dışı kartla yapılmıştır” ibaresi yer alıyor. Depozito tutarı doğrudan tl olarak alındı, herhangi bir döviz işlemi yapılmadı.

Aracı 08.04.2026 tarihinde Antalya Havalimanı’ndaki aynı ofise hasarsız ve sorunsuz bir şekilde teslim ettim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine karşın 40.000 TL tutarındaki depozito kartıma iade edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Economybookings rezervasyon numaram b31834672, Halkbank pos fişi bilgim ise Fiş No: 5 ve Onay Kodu: 443026 şeklindedir.

Durumu defalarca WhatsApp üzerinden firmanın +90 ***********15 numaralı hattına ilettim. İlk mesajımda “yarın kontrol edeceğim” şeklinde geri dönüş yapıldı, sonrasında ise tüm mesajlarım yanıtsız bırakıldı. Telefonla arama yapmadım ancak economybookings müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm; her seferinde “tedarikçiye mesaj ilettik” denilmesine rağmen daha sonra onlardan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Hiçbir hasar, ek masraf veya ceza bilgisi paylaşılmadan 40.000 TL gibi yüksek bir depozito tutarının bu kadar uzun süre iade edilmemesini ve iletişime geçilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. 30.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 40.000 TL depozitonun, gecikmeyi daha fazla uzatmadan derhal Visa kartıma (****1483) iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.