Hit Rent A Car Kredi Kartı Reddi Ve Rezervasyon İptali Sonrası Güvenlik İhlali

Hit Rent A Car Antalya Havalimanı şubesi hakkında, eşimle birlikte yaşadığımız son derece yanıltıcı ve ürkütücü bir deneyim nedeniyle şikayetçiyim. Aracı hit rent a car.com üzerinden, Antalya Airport lokasyonu olarak görünen bir rezervasyonla 30/05/2026 tarihi için, economybooking aracılığıyla, 318,59 pln (417,51 pln’den indirimli) bedelle kiraladım. Rezervasyon, Antalya Havalimanı’nda araç teslimi şeklinde görünüyordu.

Antalya Havalimanı’na 12:10 civarında iniş yaptığımızda, havaalanı içinde hit Rent A Car’a ait hiçbir ofis veya masa bulunmadığını fark ettik. Uzun süre telefonla ulaşmaya çalıştıktan sonra bizimle iletişime geçip havalimanından alarak, rezervasyon aşamasında açıkça belirtilmeyen, havaalanı bölgesi dışında, Altınova orta, Altınova Bulvarı**, 07112 Kepez/Antalya adresindeki uzak ve bilmediğimiz bir noktadaki ofislerine götürdüler.

Bu ofiste, kredi kartımla ilgili hiçbir objektif gerekçe sunmadan, kartımın “çalışmadığını” iddia ederek rezervasyonumu iptal ettiler ve hiçbir alternatif çözüm ya da uzlaşma sunmadılar. Hemen oracıkta bankamı aradım ve bankam kartımın tamamen aktif, kullanılabilir durumda ve herhangi bir kısıtlama olmadan çalıştığını yüzde yüz teyit etti. Buna rağmen firma çalışanları tutumlarını değiştirmedi.

Kendilerinden iptale ve işleme dair yazılı bir belge, e‑posta ya da herhangi bir resmi doküman talep ettiğimde, bunu kesin bir dille reddettiler. Herhangi bir belge, iptal dökümü veya açıklama vermediler, son derece saygısız ve kaba bir tavırla bizi tamamen görmezden geldiler. Görüşmemizin tamamını kendi güvenliğim için kanıt amacıyla kayda aldım.

Bu süreçte, önemli bir miktarda paramı ellerinde tuttular, iade etmeyi reddettiler ve beni ve eşimi, havaalanına uzak, yabancısı olduğumuz bu bölgede, adeta ortada bırakıp gidecek hiçbir araç ve güvenli ulaşım imkanı olmadan terk ettiler. Diğer yerel kiralama firmalarıyla konuştuğumuzda, özellikle yabancı turistlere aynı “kart geçmiyor” bahanesiyle benzer bir durum yaratıldığının ve bu şirketin bu yöntemle bilindiğinin söylenmesi, durumun sistematik bir kart reddi yanıltma olabileceği yönündeki endişemizi ciddi şekilde artırdı.

Bu yaşananların, tüketici haklarının ağır şekilde ihlali olduğuna ve ailemin güvenlik ve emniyetini doğrudan tehlikeye attığına inanıyorum. Bilmediğimiz bir ülkede, uzak ve izole bir noktada, hiçbir çözüm sunmadan bizi ortada bırakmaları kabul edilemez.

Bu nedenle, ödediğim tutarın derhal ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, ilgili kurum ve platformların hit Rent A Car’ın faaliyetlerini, iş uygulamalarını ve lisansını ivedilikle ve derinlemesine incelemesini, gerekli tüm yaptırımların kararlılıkla uygulanmasını ve başka ailelerin de aynı yanıltılmaması için acil ve kapsamlı bir soruşturma başlatılmasını istiyorum.