49 Gün Boyunca Kargo Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 1300 TL’lik Sipariş Mağduriyeti

14 Temmuz’da Act İstanbul’un kendi internet sitesi üzerinden, sipariş numarası #1246 olan ve içerisinde anahtarlık ürünlerinin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Toplam 1300 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sitede ürünlerin 5 iş günü içinde kargoya verileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 49 gün geçmesine karşın siparişlerim hâlâ kargoya verilmedi.

Butik bir işletme olabileceğini düşünerek başta beklemeyi tercih ettim ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne kargo hareketi oluştu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun yanı sıra firma ile iletişim de kuramıyorum. Instagram üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım.

Hem ürünlerimin gönderilmemesi hem de iletişimsiz bırakılmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse de ödediğim 1300 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.