Acro’dan 17 Gün Süren Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

6 Ocak’ta Acro firmasının kendi web sitesi üzerinden bir omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram ac8756. Aradan 17 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süre içinde firmaya e-posta ile ulaşmaya çalıştım çünkü herhangi bir telefon iletişim numaraları bulunmuyor. İlk yazışmamda ertesi gün kargoya verileceği söylendi, ancak gönderim yapılmadı. Sonraki mesajda ise ellerinde askı olmadığı, onu bekledikleri, istersem farklı bir askıyla ürünü gönderebilecekleri ifade edildi, buna rağmen yine herhangi bir kargo hareketi ya da net bir bilgilendirme olmadı.

Uzun süredir bekliyor olmama rağmen ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve siparişini verdiğim omuz çantasının en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.