Acro İstanbul

Ürünü 28 Kasım'da sipariş ettim, şu an 4 Aralık olmasına rağmen hâlâ 'oluşturuluyor' yazıyor. Ne bir kargo detayı maili geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tahmini teslimat tarihi de belirtilmemiş, ürünün kaç gün içinde kargoya verileceği de görünmüyor. Yaklaşık 6 gündür bir adet çantanı...

Acro İstanbul’dan ac8565 numaralı siparişimle aldığım iki çantayı, 27.11.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo ile iade için gönderdim. Ürünlerin toplam bedeli olan 3.316 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. Ancak üzerinden süre geçmesine rağmen ne iade ücretim hesabıma yatırıldı ne de süreçle ilgili herhangi bi...

8 Kasım’da Acro’nun kendi web sitesi üzerinden “mumlu kanvas çanta” siparişi verdim ve ödemeyi havale yöntemiyle, toplam 1900 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram AC8527’dir. Teslimat adresim İstanbul Üsküdar. Acro’nun web sitesinde siparişlerin en geç 7 iş günü içinde kargoya verileceği beli...

6 Kasım 2025 tarihinde ac8515 numaralı siparişimle bir Kahverengi Maxi Mumlu Kanvas Çanta satın aldım. Ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen ürün hâlâ “Gönderilmedi” olarak görünüyor. Durumu öğrenmek amacıyla 12 Kasım’da müşteri hizmetlerine (i***@acroistanbul.com) e-posta gönderdim fakat herhangi b...

Acro İstanbul online alışveriş sitesi üzerinden 23 Ekim tarihinde yaptığım sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Kargo için hazır maili geldi fakat ilerleme yok mail atıyorum Instagram üzerinden iletişime geçmeye çalışıyorum ama kapı duvar. Lütfen kargomu eksiksiz bir şekilde çıkartın ya da iletişime geçi...

28 Eylül tarihinde Acro İstanbul’un resmi internet sitesinden kredi kartı ile 2 adet Acro mumlu midi kanvas çanta siparişi verdim (Sipariş No: ac8374). Toplamda 4.770 TL ödeme yaptım. Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. İnternet sitesine şu anda ulaşılamıyo...

Bir çanta aldım. Çantanın diğer rengini almaya karar verdiğim için iade etmek üzere kargoya verdim. Yurtiçi Kargo iki kere teslim etmeyi denemiş, ancak alıcıya ulaşamamış. Verdikleri iade adresinin kepenklerini kapatıp gitmişler herhalde. Bir de neden size ulaşamıyorlar diye iki kere mail attım; en ...

Firmadan bir kere alışveriş yaptım, keşke de yapmasaydım dediğim o olay başıma geldi. Acro İstanbul firmasından 30 Nisan tarihinde alışveriş yaptım. Ürün kargoda tam dört kere yüklenip indi olarak görünüyordu. Ayrıca ürün tarafıma tam olarak 9 Mayıs tarihinde ulaştı. Tabii ben o esnada sürekli firma...

Acro firmasından 9 Mayısta yapmış olduğum alışverişim henüz kargoya teslim edilmedi. Mail yönlendirmeme rağmen asla kesin bir sonuç alamıyorum. Bugün 19 Mayıs ve hala kargoya teslim edilen bir sipariş bilgisi elime ulaşmadı. Sipariş verirken aklınızda olsun ürün aylarca da gelmeyebilir.

Her defasında sipariş etme hatasına düştüğüm marka. Sipariş verdiğinizi unuttuktan sonra kargoluyorlar, müşteri ilişkileri çok kötü, asla mailinize geri dönüş alamıyorsunuz. Defalarca mail attım, işlerine gelen maillere dönüş yapıyorlar ama siparişinizle ilgili olanlara dönüş alamazsınız, mümkün değ...

Acro İstanbul'dan 8 ay önce eşime çanta almıştım. Çantada herhangi bir sorun yaşamadık fakat mail aboneliğinden birkaç kez çıkmama rağmen Acro İstanbul'dan mail gelmeye devam ediyor. Bu firmadan mail almak istemiyorum. Abonelikten çıkarılmam konusunda desteğinizi rica ederim.

4 Kasım 2024 tarihinde sitenizden gri maxi mumlu kanvas çanta (Sipariş No: AC6470) satın aldım. Yanlış sipariş verdiğimi fark ederek ürünü 5 gün önce iade ettim. Ancak, üzerinden günler geçmesine rağmen iade bedeli hala tarafıma yapılmadı. Sorunun çözümü için tarafınıza ulaşmaya çalıştım ancak site...

28 Eylülde iade talebi oluşturdum ve aynı gün çantayı kargo ile iade gönderip tüm belgeleri mail olarak attım ne bir geri dönüş ne bir mail aldım. Yanıt alamıyorum. En son 11 Ekimde iadeniz sonuçlanınca mail atacağız yazdılar. Sonra yine iletişim kuramıyorum. Bir ay geçti. Neredeyse bir bilgilendirm...

Acro İstanbul'dan aldığım iki ürünü de iade etmeme ve kargonun kendilerine ulaşmasından 14 iş günü geçmesine rağmen tarafıma hala ücret iadesi yapılmadı. Konu hakkında bir muhatap bulamamaktayım. 14 günü de iş günü üzerinden saymaktayım. Normal hesaplama ile iade edeli 3 hafta olmuş durumda

Acro dan aldığım ürünü iade etmemin üstünden 15 gün geçmesi rağmen hala iadem gerçekleşmedi ve attığım maillere dönüş sağlanmıyor. Zaten asla telefon numaraları yok sadece mail atabiliyorsunuz ona da dönüş yapmıyorlar.#AC5795 ve #AC5802 sipariş numaraları artık dönüş yaparlarsa sevinirim.

Acro firmasından sipariş oluşturdum fakat siparişim 5 gün oldu hala bir değişiklik yok. Ne hazırlanıyor diyor ne kargoya verildi diyor. İletişim ile ilgili sorun yaşıyorum mailime ve Instagram sayfasından attığım mesajıma dönüş sağlanmıyor. Merak ediyorum acaba nasıl haberleşeceğiz dumanla mı? Yani ...

Bu çantayı Mayıs ayında Nişantaşı mağazasından aldım, çantam kirlendiği ve sarı bölgeleri aktığı için çantamı sildim ve çanta bu hale geldi. Çantanın etrafında bulunan lacivert kısmın tamamı çantama aktı. 2300 lira verdiğim çantanın 3 ayda bu hale gelmesi inanılmaz bir durum. Bunu yaklaşık 10 gün ön...

Sipariş vereli 10 gün oldu hala kargoya hazır olarak gözüküyor. Instagram'dan yazdım. Mail adreslerine yazdım. Asla bir cevap alamıyorum. 10 gündür kargoya verilmemesinin bir açıklamasını bekliyorum. Eğer ürün stokta yoksa param hesabıma gönderilsin veya kargo için bir aksiyon alınsın. Profesyonelli...

Acro İstanbul 07.03.2024 tarihinde verdiğim siparişi halen kargoya vermediği gibi hiçbir yerden kendilerine ulaşamıyorum. Kendi web siteleri üzerinden iletişim formunu doldurdum. Instagram'dan yazdım bir iletişim numarası bulunmadığı için. Profesyonellik karşından muhatap bulmaktan da geçer ürünü 3...

16.02.2024 tarihinde bir çanta sipariş verdim hala kargo ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi bu kadar sürede kargoya verilmesi gerekiyordu. Instagram'dan yazmama ya da mail atmama rağmen hala bir geri dönüş sağlanmadı. Artık ürünüm hakkında bilgi almak istiyorum yoksa bu işin sonu tüketici haklarında ...