to read complaints and reviews, or file yours.Acro İstanbul Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sorunu
8 Ocak tarihinde acro İstanbul’un kendi web sitesi üzerinden bir çanta siparişi oluşturdum. Sipariş numaram ac8762. Bugün 18 Ocak olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazır” şeklinde bekliyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Kişiye özel üretim de yapılmamasına rağmen teslimat sürecinin bu kadar uzaması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Üstelik uygun fiyatlı bir ürün de değil, ciddi bir ödeme yapmış durumdayım.
Sipariş süreci boyunca firmaya ulaşabileceğim herhangi bir iletişim bilgisine erişemedim, bu nedenle ne kargolama durumu hakkında bilgi alabildim ne de gecikmenin sebebini öğrenebildim. Şikayet oluşturmak için araştırma yaptığımda da pek çok kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm, bu da markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 18 Ocak tarihi itibarıyla siparişim kargoya verilmediyse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, alışverişiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizde yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz. Siparişiniz hazırlandı ve bugün kargo firmaları çalışmadığı için siparişiniz yarın çalışma saatleri içerisinde kargoya teslim edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
18 Ocak tarihinde kargoya verilsin olarak talep oluşturmadım. 18 Ocak tarihine kadar zaten 10 gün geçiyor siparişim üzerinden 10 gün boyunca kargoya verilmediği için iade talebi oluşturuyorum. İadem reddediliyor. Siparişim iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba İrem Hanım, siparişinizi oluştururken ilettiğiniz telefon numarası ne yazık ki yanlış olduğu için size ulaşamadık. Tarafınıza iletilen e-postalara da yanıt alamadık. Siparişiniz kargoya teslim edildiği için iade talebiniz kabul edilmedi. İade talebiniz geçerliyse kargonun adresinize teslimini reddedebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
