to read complaints and reviews, or file yours.Acro İstanbul Çanta Şikayeti
Acro Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden 10 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğum ac8766 numaralı kol çantası siparişim için kargoya teslimin bu hafta içerisinde yapılacağı planlanmış olmasına rağmen, siparişim hâlâ “kargoya verilmedi” olarak görünmektedir. Sipariş takip ekranını düzenli olarak kontrol ediyorum ve 7 gündür siparişimin kargoya teslim aşamasında bekletildiğini görüyorum. Ürün yurt dışından gelmiyor, İstanbul’dan Ankara’ya teslim edilecek olmasına rağmen bu kadar uzun süre kargoya verilmemesini anlayamıyorum.
Bu durumu 16 Ocak 2026 tarihinde Acro Çanta’nın kurumsal mail adresine de ilettim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Kargoya teslim sürecinin daha fazla uzayıp uzamayacağı konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmaması müşteri olarak beni oldukça mağdur ediyor. Müşteri memnuniyetinin önceliklendirilmesini ve sonuç odaklı hareket edilmesini, siparişimin ivedi şekilde kargoya teslim edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merve y***.
Merhaba Merve Hanım, alışverişiniz için teşekkür ederiz. Siparişinizde bulunan bir ürünün tedariğinde yaşanan gecikmeden kaynaklı olarak siparişiniz planlanan tarihte kargoya teslim edilemedi. Siparişiniz hazır ve ilk iş gününde kargoya teslim edilecektir. Yaşanan gecikmeden dolayı üzgünüz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz.
Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir tarih paylaşmanızı rica ederim. Tarafıma kesin kargo günü bildirildiği takdirde süreci takip edebilirim. İlginiz için teşekkür ederim.
Merhaba Merve Hanım, yanıtınız için teşekkür ederiz. Siparişiniz hazır ve yarın çalışma saatleri içerisinde kargoya teslim edilecektir. Sağlıklı günler dileriz
Merhaba, Bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Tarafınızca belirtilen “yarın” ifadesinin tarih olarak açık şekilde teyit edilmesini ve kargoya teslim edildiğinde kargo firması ile takip numarasının aynı gün tarafıma iletilmesini rica ederim. İyi çalışmalar.
Merhaba Merve Hanım, siparişiniz 19 Ocak 2026 tarihinde kargoya teslim edilecek ve kargo takip numarası tarafınıza e-posta yoluyla iletilecektir.
Teşekkür ederim
