to read complaints and reviews, or file yours.E-Posta Hatası Nedeniyle Geri Dönüş Alamama Ve Sipariş İptali Talebi
Acres markasının kendi internet sitesi üzerinden bugün toplam 2.465 TL tutarında telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş sırasında e-posta adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve bu nedenle siparişime ve bilgilendirme maillerine ulaşamıyorum.
Durumu hemen firmaya hem e-posta ile hem de Instagram üzerinden yazarak bildirdim, doğru e-posta adresimi paylaştım ve yardımcı olmalarını istedim. Ancak şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefon numaram da kendileriyle paylaşıldığı halde arama ya da mesaj yoluyla da benimle iletişime geçilmedi.
Herhangi bir muhatap bulamamak ve geri dönüş alamamak nedeniyle kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum ve ne yapacağımı bilemiyorum. Bu süreçte artık firmaya olan güvenimi kaybettiğim için siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim 2.465 TL’nin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acres isimli firmanın kendi internet siteleri üzerinden bugün üç adet telefon kılıfı siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra e-posta adresimi yanlış girdiğimi fark ettim. Bunun üzerine hem Instagram hesapları üzerinden hem de e-posta yoluyla hemen kendilerine ulaşarak durumu anlattım ve siparişimin iptal edilmesini talep ettim.
Instagram üzerinden attığım mesajlarda açıkça siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim, hatta sipariş onay ekranımın görüntüsünü de gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve LQYR4E3D8 numaralı siparişimin akıbetiyle ilgili bilgi alamadım. 2.463 TL tutarındaki bu sipariş için ne iptal onayı ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.
Üç adet telefon kılıfından oluşan bu siparişimin ivedilikle iptal edilmesini, 2.463 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve e-posta bilgisinin yanlış girilmesi gibi durumlarda müşteriyle hızlı iletişim kurulmasını rica ediyorum.
