Acres Print Siparişim Yanlış Şekilde Gönderildi

Acres Print markasının internet sitesi üzerinden iPhone 15 için kişiselleştirilmiş bir kılıf siparişi verdim. Sipariş sırasında bazı bilgileri yanlış girdiğim için kendileri kişiselleştirme için bana ulaştı, ben de hemen geri dönüş yaptım. Buna rağmen bir eksiklik olduğu için siparişim yanlış şekilde gönderildi.

Sipariş numaram 1571. Yaklaşık 17 Haziran civarında verdiğim bu siparişle ilgili olarak, yanlış gelen ürün sonrası iki kez mail üzerinden kendilerine ulaştım, iade/yeniden gönderim talebimi ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Aynı şekilde Instagram üzerinden de yazdım fakat yine cevap verilmedi. Sadece başta bir kere mail atıldı, sonrasında iletişim tamamen koptu.

Ürünlerin kalitesiyle ilgili olumsuz bir yorumum yok, aslında memnun kaldık; ancak iletişim konusunda çok ciddi sıkıntı yaşadım. Ücretini ödediğimiz bir ürün konusunda mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış gelen ürünün yerine, siparişimde belirttiğim şekilde doğru ürünün, en kısa sürede yeniden ve ekstra bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum.