Renk Uyuşmazlığı Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

28 Nisan’da Kılıf Zara’dan iPhone 16 lüks kartlı siyah deri kılıf sipariş ettim. Sipariş numaram 2572. Gelen kılıflardan birinin rengi, sipariş verdiğim renkle aynı değildi ve bu nedenle ürünlerden memnun kalmadım.

Yanlış gelen ürünü iade etmek için defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazdım, e-posta gönderdim ve Instagram’dan mesaj attım ancak hiçbirine dönüş yapılmadı. Ayrıca Instagram gönderilerinin altına yazdığım yorumlar da silindi. Şu anda ürünler hâlâ elimde, Niğde’deki adresime teslim edilen bu sipariş için herhangi bir iade veya değişim işlemi yapılmadı.

Kılıf Zara’nın yanlış gönderilen ürün için ücret iadesini gerçekleştirmesini ve iletişimsizlik sorununu acilen çözmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal olarak tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.