Acnturk Sigorta’nın Kasko Bakiye Tazminatı Ödenmedi Ve Ödeme Tarihleri On Kez Ertelendi

T. C.
Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme KURUMU’NA
(SEDDK)

Konu: AcnTurk Sigorta a. Ş. tarafından 81661 numaralı kasko hasar dosyasına ilişkin bakiye tazminatın ödenmemesi ve ödeme tarihlerinin sürekli ertelenmesi hakkında şikayet ve inceleme talebidir.

Şikayetçi / Sigortalı: A****** Y*****
Hasar Dosya No: 81661
Sigorta Türü: Kasko
Hasar Tarihi: 07.04.2026
Toplam Hasar Bedeli: 1.600.000 TL
Pert/Sovtaj Firmasından Alınan Tutar: 1.235.800 TL
Ödenmeyen Bakiye: 364.200 TL

Açıklamalar

07.04.2026 tarihinde meydana gelen hasar nedeniyle tarafıma ait araç, AcnTurk Sigorta a. Ş. nezdindeki kasko poliçesi kapsamında pert/tam hasar olarak değerlendirilmiştir.

Araç pert olarak işlem gördükten sonra pert/sovtaj firması tarafından tarafıma 1.235.800 TL ödeme yapılmıştır.

Ancak toplam hasar bedeli olan 1.600.000 TL ile tarafıma yapılan ödeme arasındaki 364.200 TL bakiye kasko tazminatı AcnTurk Sigorta a. Ş. tarafından bugüne kadar ödenmemiştir.

Ödeme konusunda şirket ile birçok kez görüşme yapılmış ve tarafıma çeşitli ödeme tarihleri bildirilmiştir. Ancak tarafıma bildirilen ödeme tarihleri yaklaşık 10 kez ertelenmiştir.

Şirket tarafından, ödeme yapılamamasının/sürecin gecikmesinin şirketin satış süreci içerisinde olmasıyla bağlantılı olduğu yönünde tarafıma açıklamalar yapılmıştır.

Son olarak ödemenin Eylül 2026 içerisinde yapılacağı bildirilmiş olmasına rağmen, bugün itibarıyla 364.200 TL bakiye tazminat tarafıma ödenmemiştir.

SEDDK’nın resmi kayıtlarında AcnTurk Sigorta a. Ş.’nin tüm branşlardaki sigortacılık ruhsatlarının 04.02.2026 tarihli ve 1540 sayılı Kurul Kararı ile iptal edildiği görülmektedir.

Bu durum nedeniyle mevcut hasar dosyamın ve tarafıma ödenmesi gereken bakiye tazminatın hangi süreç kapsamında değerlendirildiği konusunda ciddi belirsizlik yaşamaktayım.

Taleplerim

Yukarıda açıklanan nedenlerle;

81661 numaralı kasko hasar dosyamın ve dosyanın mevcut durumunun incelenmesini,
AcnTurk Sigorta a. Ş. tarafından tarafıma ödenmesi gereken 364.200 TL bakiye kasko tazminatının neden bugüne kadar ödenmediğinin araştırılmasını,
Tarafıma daha önce bildirilen ödeme tarihlerinin neden yaklaşık 10 kez ertelendiğinin incelenmesini,
Hasar dosyam kapsamında tarafıma ödenmesi gereken tazminatın hangi kurum/kuruluş veya tasfiye süreci kapsamında değerlendirildiği konusunda tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini,
Sigortalı olarak hak ve alacağımın korunması amacıyla, ilgili mevzuat çerçevesinde kurumunuzca yapılabilecek işlemlerin yapılmasını,
364.200 TL bakiye tazminat alacağımın tahsil edilebilmesi için izlemem gereken resmi yol ve başvurulabilecek kurumlar hakkında tarafıma bilgi verilmesini,
Başvurumun sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini,

arz ve talep ederim.

Tarih: 24/09/2026

Şikayetçi / Sigortalı
A****** Y*****