Acnturk Sigorta’dan 364.200 TL Kasko Ödemesinin Sürekli Ertelenmesi

2023 model Opel Grandland 1.5 130 dizel at8 Ultimate aracım için acnturk sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçesi kapsamında, 4 Nisan’da yaptığım kaza sonucunda aracım perte ayrıldı. Pert işlemi sonrası pertçi firma kendi ödeme kısmını yaptı ancak acnturk sigorta tarafından ödenmesi gereken 364.200 TL tutarındaki ödeme halen tarafıma yapılmadı.

Hasar kaydım 81661 dosya numarasıyla açıldı. İlk başta ödeme tarihinin 31 Ağustos 2025 olacağı söylendi, ardından bu tarih önce eylül’e, sonra ekim’e, ardından aralık’a, sonra kasım’a, tekrar aralık’a ve son olarak 30 Ocak 2026 tarihine ertelendi. Her aradığımda neden ödeme yapılmadığını sorduğumda, şirketin satış sürecinde olduğu ve bu nedenle tüm ödeme tarihlerinin otomatik olarak ertelendiği söyleniyor.

Bu süreçte acnturk sigorta tarafından tarafıma hiçbir yazılı ödeme taahhüdü, mail ya da SMS gönderilmedi, yalnızca acnturk acentesi kutbay sigorta aracılık hizmetleri tarafından sistem üzerinden dosya takibi yapılarak sözlü bilgi veriliyor. Kasko poliçem hâlâ yürürlükte olmasına ve aracım perte ayrılmasına rağmen, sigorta şirketi poliçeyi iptal etme işlemini de gerçekleştirmedi.

Nisan ayından bu yana oyalanıyor, sürekli yeni tarihler verilerek mağdur ediliyorum. Aracım perte ayrılmış, pert bedelinin önemli bir kısmı ödenmemiş durumda ve bu belirsizlik sebebiyle ciddi maddi sıkıntı yaşıyorum. Acnturk sigorta’nın gecikmeden, daha fazla tarih ötelemeden tarafıma kalan 364.200 TL ödemeyi yapmasını ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.