Acnturk Sigorta’da Kasko Ödemesi Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Acnturk Sigorta’da bulunan kasko poliçem kapsamında Toyota Corolla 2022 model aracımla ilgili 340122 numaralı hasar dosyam için ödeme bekliyorum. Şirketten tarafıma gönderilen SMS’te, hasar dosyası ödememin 16.07.2026 tarihinde yapılacağı açıkça bildirildi. Ancak bu tarihten itibaren günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hasarım Nisan ayında gerçekleşti ve zaten yaklaşık üç ay sonrasına gün verilmişti. Buna rağmen belirtilen tarihte ödeme yapılmaması beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Bu süreçte kredi çekmek zorunda kaldım ve kredi taksitlerimi ödeyebilmem için bu hasar ödemesine acil olarak ihtiyacım var.

Şu anda acnturk Sigorta’ya telefon numaralarından, e-posta adreslerinden ve web siteleri üzerinden hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Tüm iletişim kanallarının kapalı veya yanıtsız olması, sürecin ne aşamada olduğu hakkında en küçük bir bilgi alamamama neden oluyor.

Hasar dosyamın ödemesinin acilen tarafıma yapılmasını ve gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca şirketin iletişim kanallarının aktif hale getirilmesini ve sigortalıların bu şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.