Acnturk Sigorta Araç Hasarlarını Ödemeyeceğini Belirterek Fiilen Hizmet Vermeyi Reddetti

2024 yılı Mart ayında Denizli’de Acnturk üzerinden aracıma kasko poliçesi yaptırdım ve bunun için 9.000 TL ödedim. Ancak poliçeyi yaptırdıktan yalnızca 18 gün sonra şirket, araç hasarlarını ödemeyeceğini belirterek fiilen hizmet vermeyi reddetti.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve başvurum sonucunda haklı bulundum. Hakem Heyeti, Acnturk’ün ödediğim kasko bedelini tarafıma iade etmesine karar verdi. Buna rağmen firma bugüne kadar herhangi bir ödeme yapmadı.

Firmayı telefonla aradığımda ödemeyi yapacaklarını söylüyorlar ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir ödeme geçilmedi. Hem hizmet vermeyip hem de Tüketici Hakem Heyeti kararına uymayan bu tutumun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ödediğim 9.000 TL kasko bedelinin, Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde ivedilikle ve eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer şekilde mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.