to read complaints and reviews, or file yours.Acnturk Kasko İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi Ve Hakem Heyeti Kararına Uyulmaması
Acnturk üzerinden yaptırdığım kasko poliçemin iptalini Nisan 2025 tarihinde gerçekleştirmeme rağmen, tarafıma yapılması gereken ücret iadesi hâlâ ödenmedi. İadesi için başvurduğum tutarın Tüketici Hakem Heyeti, ödemenin yapılması yönünde karar verdi; ancak bu karara rağmen üzerinden neredeyse bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Bu süreçte firma ile defalarca görüşmeme rağmen, müşteri temsilcileri net bir bilgi vermeyip sadece ödemenin yapılacağını fakat tarihinin belirsiz olduğunu söyleyerek konuyu sürekli geçiştiriyorlar. Hem kasko iptali sonrası iademin yapılmaması hem de Hakem Heyeti kararına rağmen sürecin uzatılması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Tüketici Hakem Heyeti kararına uygun şekilde, kasko poliçemden doğan ücret iademin hiçbir şekilde daha fazla geciktirilmeden, acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Acnturk firmasından yaptırmış olduğum kasko poliçeme ait iade hakkım olmasına rağmen, Mayıs ayından bu yana yaklaşık 4.671 TL tutarındaki iadem kredi kartıma yatırılmadı. Poliçe numaram 9053019’dur.
Yaşadığım gecikme üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve Aralık ayında lehime ödeme yapılması yönünde karar çıktı. Buna rağmen aradan aylar geçmesine karşın Acnturk tarafından herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu süreçte mağdur edildim.
Firma ile hem mail hem de telefon yoluyla defalarca iletişime geçtim. Her seferinde ödeme listesine alındığım ve ödemenin yapılacağı söylendi ancak somut bir tarih verilmedi, bugüne kadar da hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Tüketici Hakem Heyeti kararının gereğinin ivedilikle yerine getirilerek yaklaşık 4.671 TL tutarındaki iademin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma süreçle ilgili yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
