Polo Kabanının Tekrarlayan Fermuar Sorunu Değişim Talebi

14.11.2025 tarihinde Ankara Acity AVM’den aldığım Polo marka kabanın fermuar üstündeki çıtçıtlarında kısa süre içinde sorun yaşamaya başladım. Ürünü 30 Aralık’ta tadilat için mağaza üzerinden gönderdim; yaklaşık bir iş günü sonra tarafıma geri teslim edildi. Ancak ürünü aldıktan 6–7 gün sonra aynı problem yeniden ortaya çıktı ve kabanı tekrar tadilata göndermek zorunda kaldım.

Kısa süre içinde aynı sorunun tekrar etmesi, kabanı neredeyse hiç sorunsuz kullanamamama sebep oldu. Buna rağmen mağaza, değişim talebimi "aksesuar kaynaklı sorun" olduğu gerekçesiyle kabul etmedi ve sadece tadilat yoluna gidildi. Ben, bu kadar kısa sürede tekrarlayan bir problemde, markanın ürününün arkasında durmasını ve kabanımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Ürünümdeki üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu tekrar eden sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. Aynı sorunla bir kez daha karşılaşmam halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.