to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste 17.000 TL Ek Ücret Talebi Ve Hastane Personeline İdari İnceleme
09.08.2026 tarihinde kalp krizi geçiren yakınımız, ambulansla acil olarak Acıbadem Maslak Hastanesi’ne götürüldü. Acil serviste anjiyo yapılarak stent takıldı ve sonrasında yoğun bakıma alındı. Tüm bu süreç acil koduyla yürütüldü.
Taburcu olacağı 11.08.2026 tarihinde ise hastane görevlileri, “ekstra bazı işlemler uygulandığı” gerekçesiyle yaklaşık 17.000 TL tutarında bir ödeme çıkardıklarını söyleyerek bizden bu bedeli talep ettiler. Acil koduyla yapılan işlemlerden ücret talep edilemeyeceğini bildiğimiz için hemen 184’ü arayarak şikayette bulunduk. Ardından da dilekçe vererek ayrıntılı, ıslak imzalı ve kaşeli fatura, epikriz raporu ve hizmet dökümünü resmi olarak talep ettik.
Biz şikayet ve belge taleplerimizde kararlı olduğumuzu gösterince, bu kez hastane tarafından “Aslında ödemeniz yokmuş” denilerek bir anda geri adım atıldı ve hiçbir ödeme almadan hastamız hemen taburcu edildi. Bu durum, acil durumda olan ve haklarını bilmeyen hastaların ve yakınlarının bu tür ek tutarlarla kolayca mağdur edilebileceğini ve aldırılmaya çalışılabileceğini gösteren son derece rahatsız edici bir örnektir.
Bu nedenle yaşadığımız olayın resmi olarak kayıt altına alınmasını ve özellikle taburcu öncesi bizden yaklaşık 17.000 TL talep eden ilgili personel ve süreç hakkında idari yönden detaylı bir inceleme başlatılmasını istiyorum. Başka bir maddi talebim yok, ancak bu tür uygulamaların tekrarlanmaması ve benzer durumda olan hastaların mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Değerli Misafirimiz, 36771657 numaralı bildiriminiz bize ulaştı. Geri bildiriminizi sürecin sahibi yöneticilerimizle en kısa sürede değerlendirerek size geri dönüş sağlayacağız. Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Değerli Misafirimiz, Acıbadem Sağlık Grubu olarak size daha kaliteli hizmet sunabilmek için çalışıyoruz. Tıbbi hizmet aldığınız süreç içerisinde ilettiğiniz tüm bildirimler bizim için çok kıymetlidir. Geri bildiriminizi titizlikle değerlendirip, sizinle yaptığımız görüşmede notlarımızı aktararak, süreciniz ile ilgili aldığımız aksiyonları paylaştık. Hizmetlerimiz ile ilgili tüm ihtiyaçlarınızda Çağrı Merkezimize ve Hasta İlişkileri Bölümü Yöneticimize ulaşabilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla,
