Acil Girişte Ön Ödeme Alındı, Doktor Gelmedi Ve Fatura Verilmedi

31 Temmuz’da epilepsi krizi geçiren nişanlımı Acıbadem Maslak Hastanesi’ne acil girişten getirdim ve nöroloji servisine yatış verildi. Yatış öncesinde benden 60.000 TL kredi kartı ile ön ödeme alındı. Buna rağmen sabah saatlerinde hastaya bakan bir doktor gelmedi, ancak öğle saatlerine doğru zorla talep etmem sonucunda T**** Hanım isimli hekim geldi ve muayene gerçekleştirdi.

Nişanlım 1 Ağustos’ta taburcu edildiği halde çıkış işlemleri sırasında ne detaylı bir fatura, ne yapılan işlemlere ait gider dökümü, ne de fazla alınan bir tutar varsa buna dair herhangi bir açıklama veya iade yapılmadı. Ödemeyi peşin olarak ve yüksek bir tutarda yapmış olmama rağmen, hastaneden ayrılırken elimde hiçbir belge olmadan çıkmak zorunda kaldım.

Bu durumla ilgili olarak hastaneyi şimdiye kadar dört kez telefonla aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir geri dönüş sağlanmadı. En son dün yaptığım görüşmede de yine “Sizi arayacağız” denildi, fakat yine kimse aramadı.

Şu anda kredi kartı ekstremde görünen 60.000 TL’lik ödemeye rağmen ne resmi bir fatura ne de kalem kalem bir hizmet ve gider dökümü tarafıma ulaştırılmış durumda. Acıbadem Maslak Hastanesi’nden, 31 Temmuz–1 Ağustos tarihleri arasındaki yatış ve tedavi sürecine ait ayrıntılı faturamın ve ücretlendirme tablosunun tarafıma acilen iletilmesini ve varsa gereksiz veya fazla alınmış tutarın iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca hasta ve hasta yakını olarak bilgilendirilmediğimiz bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.