to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Sipariş İptal Edildi, İade Yapılmadı
17 Eylül Perşembe günü aceso.com.tr (Aceso Butik) internet sitesinden ikili takım siparişi verdim. Ödeme yönteminde havale seçeneğini işaretleyip sitede belirtilen hesap numarasına 17.09.2026 tarihinde VakıfBank üzerinden 2.000 TL fast ile ödeme yaptım.
Ertesi gün firma tarafından arandım ve ödeme yapmadığım söylendi. Ben de ödemenin yapıldığını, dekontu ileteceğimi belirttim ve bana ulaşan 0530********60 numaralı WhatsApp hattına dekontu gönderdim. Buna rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. 21 Eylül’de WhatsApp üzerinden kendilerine, şikayet edeceğimi, ya siparişimi göndermelerini ya da para iadesi yapmalarını istediğimi yazdım. Bunun üzerine beni tekrar aradılar ve dekontun kendilerine ulaşmadığını söylediler. Dekontu bir kez daha ilettim ve muhasebeye yönlendireceklerini ifade ettiler.
Bugün ise mail adresime siparişimin benim isteğimle iptal edildiği ve iade edilecek bir tutar olmadığı yönünde bir e‑posta geldi. Hem ödemeyi alıp hem de siparişi iptal edip para iadesi yapmamak tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır.
Ödediğim 2.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sitede yaptığım siparişin ekran görüntüsü.
Merhaba, ürünün kargoya verildiğine dair mail geldi. Ne yapmalıyım?
Yurtiçi Kargo'dan gelen mesajı paylaşıyorum. Bugün 12.44 de Aceso Butik tarafından arandım. Şikayetimi geri çekmem istendi. Ben kargoyu alıp içeriğini görmeden kesinlikle geri adım atmayacağım söyledim. Bana üç sipariş oluşturduğumuz söyledi. Ben de 17 eylülde bir sipariş oluşturduğumu 18 eylülde beni arayıp ödeme yapmadığımı söylediklerinde EFT yaptığım hesabın doğruluğunu kontrol etmek için ikinci bir sipariş oluşturarak banka hesabını teyit ettiğimi söyledim.
Merhaba, kargo geldi. Bir sorun yok. Yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
