Sipariş Gönderilmedi Ve 3.750 TL İadesi Gecikiyor

16.06.2026 tarihinde www.acelyabutik.com.tr üzerinden toplam 3.750 TL tutarında sipariş verdim ve ödemeyi Garanti Bankası üzerinden IBAN’a havale olarak gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve sipariş bilgilerim mevcut olmasına rağmen ürünüm gönderilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana, “İşlem dekontunuz tarafıma aktarıldı ancak onay alamıyorum, iadeniz olacaktı, arkadaşlar aktardı mı durumu sizlere” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ancak bu mesaja rağmen ne siparişim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir iade işlemi yapıldı.

Ödemesini yaptığım siparişin acilen gönderilmesini ya da 3.750 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde savcılığa ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.