Eksik Paketleme Ve Garanti Dışı Bırakılan Tablet Nedeniyle Mağduriyet

1 Temmuz’da Trendyol üzerinden Bozdan Bilgisayar satıcısından Acer Iconia tablet satın aldım. Ürün elime ulaştığında sadece ince kutusuyla, hiçbir koruyucu paketleme olmadan gönderilmişti. Tableti teslim aldıktan kısa bir süre sonra, ekranında durup dururken çizgiler oluştu. Cihazı hiç düşürmedim, darbe almadı; üstelik liseye giden çocuğum sadece ders videosu izlemek için kullandı ve sürekli kılıfla muhafaza edildi.

Garanti kapsamında Arena Bilgisayar servisine faturasıyla birlikte gönderdim. Ancak bana, ekran ortasında darbe kaynaklı hasar olduğu ve bu nedenle garanti dışı bırakıldığı belirtilerek hiçbir işlem yapılmadan cihaz geri gönderildi. Tableti teslim aldığım ilk günden itibaren düzgün paketlenmediği için hasar görmüş olabileceğini düşünüyorum. Ürünü teslim aldıktan iki ay bile geçmeden bu sorunla karşılaştım ve mağdur edildim.

Ürünün garanti kapsamında ücretsiz tamir edilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun çözülmesi için Trendyol’un sürece dahil olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sipariş numaram: bir02025000007786