Acer PC Problemleri

12.08.2023 tarihinde kızımın üniversite eğitim stajı için Eryaman Optimum AVM şubenizden aldığımız seri numarası NHQM0EY00331211148A340 olan Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R marka dizüstü bilgisayarda, alındıktan bir hafta sonra kullanım aşamalarında bir dizi kalite problemi yaşamaya başladık.

Bu problemler;

- Bilgisayarın ekranında takılmalar olduğu,
- Touchpad'de asimetrik bir montajın olduğu (montaj hatası ya da parça problemi),
- Bilgisayar uyku moduna geçtiğinde USB'yi tanımaması ve bu nedenle tekrar çıkartıp takmak zorunda kalındığı,
- Normal çalışma modundayken ara sıra tıkırtı biçiminde seslerin geldiği,
- Bilgisayara kulaklık takıldığında bilgisayarın kasa sesini kulaklığa verdiği,
- Soğutucu fan pervanesi devreye girdiğinde bilgisayar kasasında vibrasyon oluşması gibi sorunlar yaşanmıştır.

26.08.2023 tarihinde, söz konusu bu problemleri Eryaman Optimum AVM şubenize bildirdiğimizde, bilgisayarın kalması gerektiği bilgisi iletildi. Ancak kızımın eğitim stajının devam etmesi nedeniyle bilgisayarı 24.09.2023 tarihinde 38950 kayıt numarası ile 'bilgisayarda tamir istemediğimizi, ürünün iadesi talebi' ile şubenize teslim ettim.

Ürün ile ilgili yapılan inceleme sonuçları bizlere bildirilmeden bilgisayarın ikinci kez, 25.10.2023 tarihinde 39563 kayıt numarası ile tekrar incelemeye gönderildiğini zor da olsa kendi imkanlarımızla öğrendik. Ürünü teslim ederken bilgilendirme mesajı geleceği bildirilmişti. Ancak 06.10.2023 tarihinde, 'Servisteki ürününüz ile ilgili servis işlemleri devam etmektedir. Tarafınıza ürününüz ile ilgili bilgilendirme yapmaya devam edeceğiz. Konu takibimizdedir.' mesajından başka bir bilgilendirme yapılmadı.

Kısacası 12.08.2023 tarihinde almış olduğum, seri numarası NHQM0EY00331211148A340 olan Acer Nitro AN515/I – 12700H/16/1TB/R marka ürününüzü tam kapasite ile iki hafta gibi bir süre bile kullanmadan 24.09.2023 tarihinde sizlere geri teslim ettiğim halde yaklaşık iki ay gibi bir süre kullanamadığım ve bizi mağdur bıraktığınız bu ürünün iadesi konusunda en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.