to read complaints and reviews, or file yours.Acer Oyun Bilgisayarı Aldım Sonuç Pişmanlık
Amazon.com.tr alışveriş sitesinden, Satıcısı Amazon Turkey Perakende Hizmetleri Limited Şirketi olan Acer Nitro 5 AN515-46 Dizüstü Oyuncu Bilgisayarı; AMD Ryzen 76800H İşlemci, 16 GB RAM, 512 GB SSD, 15.6 inç FHD 144 Hz Ekran, NVIDIA GeForce RTX 3070 Ti 8GB özelliklerine sahip, 29.09.2023 tarihinde 405-7016650-8098725 kod numarasıyla sipariş edilmiştir. Acer marka dizüstü bilgisayarımı kullanırken, sebebini anlayamadığım bir şekilde aniden kapandı ve birkaç kez denememe rağmen bilgisayar hiçbir tepki vermedi. Bunun üzerine bilgisayarım garanti kapsamında olduğundan yetkili servisle irtibata geçerek İstanbul'daki merkezlerine yolladım. İnceleme sonucunda, 'RAM slotunda hasar bulunmaktadır' denilerek, garanti içinde bulunan cihazıma şu anki değeri 34.000 TL olan cihaz için iki katı bir değer olan 58.804,12 TL tamir ücreti çıkarıldı. Tarafımdan bu ücreti kabul etmediğim için bilgisayarım işlem yapılmadan tarafıma arızalı bir şekilde iade edildi. Mağdur oldum. Dizüstü bilgisayarımın tamirini, tamiri mümkün değilse yenisiyle değişimini, yeni bilgisayarın temini sağlanamıyorsa bir üst serisi ile yenilenmesini talep ederek bu oluşan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayetimizi az önce yaptık.
Merhaba, tüketici hakem heyetinden nasıl bir yanıt aldınız? Sorununuzu giderdiler mi? Fatura karşılandı mı yoksa garanti kapsamına girmiyor muymuş? Cevap verebilirseniz sevinirim.