Acer Nitro Lite 16 Laptopun Sürekli Kapanma Sorunu Çözülmeden Geri Gönderilmesi

17 Aralık 2025 tarihinde Acer Nitro Lite 16 model bir laptop satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri yaklaşık her 15–20 dakikada bir kendi kendine kapanıp yeniden açılma sorunu yaşıyordum. Bunun üzerine cihazı, Kağıthane İstanbul’daki Teknose Bilişim teknik servisine hem bu sistemsel sorun için hem de kırılan ekranının değişimi için gönderdim.

Serviste 14 Şubat ile 10 Mart tarihleri arasında kalan cihazımın sadece ekran onarımı yapılmış, ancak özellikle belirttiğim ve ürünü kullanmamı ciddi şekilde engelleyen sistemsel kapanma sorunu çözülmeden tarafıma geri gönderilmiştir. Şu anda bilgisayar hâlâ aynı şekilde 15 dakikada bir kendiliğinden kapanıp açılmaya devam ediyor ve ürünü tekrar servise göndermek zorunda kalacağım.

Bu bilgisayar için 30.000 TL, ekran tamiri için ise ayrıca 10.650 TL ödedim. Buna rağmen cihazı sorunsuz kullanamıyor olmam ve sorunun çözülmeden iade edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün sistemsel arızasının kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse ana kart/test vb. Tüm kontrollerinin yapılarak sorunsuz teslim edilmesini, mümkün değilse de ayıpsız muadili ile değişim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi talep ediyorum.