Acer Nitro Lite Dizüstü Bilgisayar Sürekli Çöküyor, Hepsiburada Çözüm Sunmuyor

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir ay önce Acer Nitro Lite nh. Daaey. 001 i5-13420H 16 GB 512 GB SSD model dizüstü bilgisayarı satın aldım, kasım sonunda teslim aldım ve aralık başında kullanmaya başladım. Cihazı aldıktan yaklaşık 15 gün sonra bilgisayar kendi kendine çökme sorunları yaşamaya başladı ve her ay 2–3 defa bu durum tekrarlanıyor. Araştırdığımda başka kullanıcıların da aynı modelle benzer sorunlar yaşadığını gördüm.

Acer genel merkez ile görüştüğümde cihazın teknik servise gönderilerek incelenmesi gerektiği söylendi. Ancak bilgisayarı işim için aktif olarak kullanıyorum ve bu süreçte cihazı göndermem durumunda işlerim aksayacağı için ciddi mağduriyet yaşayacağım. Buna rağmen tarafıma geçici cihaz, hızlı çözüm ya da farklı bir alternatif sunulmadı, yalnızca servise gönderme seçeneği ile karşı karşıya bırakıldım.

Ürünü teslim aldıktan çok kısa süre sonra tekrarlayan çökme problemi yaşamam ve bu durumun süreklilik kazanması nedeniyle, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Hepsiburada üzerinden yaptığım 467 134 457 2 numaralı siparişime ait bu bilgisayar için para iadesi hakkımın kullanılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.