to read complaints and reviews, or file yours. 
Acer Nitro 5 laptopumu 21 Kasım tarihinde Kocaeli’den Acer teknik servisine teslim ettim. 28 Kasım’da cihazımın işlem gördüğü ve yapıldığı bilgisi verildi. Sonrasında cihazın adresime gönderilmesini talep ettim ancak aradan bir buçuk aydan fazla süre geçmesine rağmen hala tarafıma gönderilmedi.
Bu süre içinde 30’dan fazla kez telefonla aradım, defalarca mail gönderdim. Her seferinde hafta başında geleceği söylendi fakat hiçbirinde verilen sözler tutulmadı ve laptopum bana ulaştırılmadı. Bu kadar uzun süren bir gecikme ve ilgisizlik kabul edilebilir değil.
Servis süreciyle ilgili 1156273 numaralı kaydım bulunmaktadır. Acer’ın bir an önce gerekli incelemeyi yaparak cihazımı adresime göndermesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Acer Nitro 5 model laptopumda zamanla oluşan birkaç arıza sebebiyle teknik servisle iletişime geçtim. Telefonda arıza kaydının oluşturulduğu ve ürünü DHL kargo ile gönderebileceğim söylendi. Bu aşamadan sonra asıl sorunlar başladı. Ankara Selanik DHL şubesine gittiğimde, Acer ile anlaşmaları olması...
Acer Nitro 5 ürünümü garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Ürünün anakartının bozuk olduğunu ve değişmesi için yurt dışından sipariş ediliğini söylediler 20 iş gününü geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı her aradığımda hala bekliyoruz diyorlar!
Acer Nitro 5 model laptopun garanti süreci için teknik servis başvurusu yaptım. Biz de bilgisayar teknik servis hizmeti veren bir firmayız, bu nedenle cihaz garanti kapsamında olduğu için herhangi bir müdahale etmeden Acer ile iletişime geçtik ve DHL kargoda geçerli iade kodu aldık. Bugün iş yerini ...
Yorumlar