Acer N17C1 Klavye İadesi İçin Destek Eksikliği

Notebook yedek firmasının kendi sitesi üzerinden aldığım Acer N17C1 model klavyeyi iade etmek için 29 Aralık 2025 tarihinden beri uğraşıyorum, ancak hiçbir şekilde somut bir destek alamadım. Ürünle ilgili iade talebimi iletmeme ve mesafeli satış/garanti kapsamında işlem yapmak istememe rağmen süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmadı.

Sipariş numaram 701780648. Hem web sitesi üzerinden hem de WhatsApp destek hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kontrol ediyoruz” denildi, ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de sürecin hangi aşamada olduğuna dair bilgilendirme sağlandı. Müşteri hizmetleri de çözüm üretmek yerine oyalayıcı cevaplar verip konuyu kapattı.

Ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, tarafıma ödediğim tutarın eksiksiz olarak geri ödenmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığıyla ilgili açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.