Acer Monitörün Tekrar Bozulması

26 Mart 2021 tarihinde Acer Nitro rg271p 27" 165hz 1ms (2xhdmı+display) FreeSync full HD ıps LED monitörüm, hr1ee. P01 marka monitörün siparişini verdim. 1-1,5 yıl civarında kullandıktan sonra ekranımın alt kısmında bozulmalar oluşmaya başladı. İlk birkaç gün 165 hz'de yaptı. Sonrasında ise 144 hz'de aynı sorunu vermeye başlayınca, 11 Kasım 2022 tarihinde bozan teknoloji ile iletişime geçerek yetkili servis yardımı istedim. Yaklaşık 1 ay süren bir süreçte gerçekleşti. Değişim biraz sancılı geçti. Giriş süresi, farklı işlem süresi farklı gözükmekteydi.
Yaklaşık 1 ay süren bir süreçte, şükürler olsun ki, elime geçti. Bekletilmemin sebebi yurt dışından parça gelmesi olarak belirtildi. Parça değişimi sonrası 1 yıl daha kullandım ve yine aynı sorun meydana geldi. İlk olarak Acer yetkili servisine başvurdum ancak garanti süresi sebebiyle benden ücret alınacağını bildirdiler. Bunun üzerine bozan teknoloji ile iletişime geçerek yardım istedim ancak aynı yanıtı aldım ve son gönderdiğim e-postaya 1 hafta geçmesine rağmen bir cevap alamadım.

Benim parça değişimi yaptırdığım ürün tekrar aynı sorunu veriyor. Bu sorun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiyor. Aksi takdirde garanti kapsamına alınmazdı. Ekranımda herhangi bir hasar veya darbe bulunmuyor. Ani bir şekilde bozuldu ve ekran kartı ya da bilgisayar kaynaklı bir sorun oluşması imkansızdır. Yeni bir bilgisayar almış olmama rağmen bozuldu. Ürünümün ayıplı ürün kapsamına girdiğini düşünüyorum ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.