Geç Teslim Edilen Ve Solmuş Çiçekler İçin 2.000 TL İadesi Talebi

10 Mayıs 2026 tarihinde www.acelecicekci.com üzerinden Avcılar/İstanbul Tahtakale Mahallesi için online çiçek siparişi verdim. Yalnızca WhatsApp üzerinden hizmet verdiklerini, çiçeği o şekilde yönlendirdiklerini söylediler. Siparişi oluştururken özellikle notun eksiksiz ve tam yazılmasını rica etmeme rağmen, kart notu yarım bırakılmış şekilde gönderildi.

Siparişi saat 13.00 civarında verdim, aynı gün teslim edilmesi gerekiyordu; ancak çiçek ancak gece saat 22.00 gibi teslim edildi. Teslim edildiğinde çiçekler kurumuş ve solmuş haldeydi, kesinlikle taze değildi. Ödemeyi WhatsApp üzerinden ilettikleri IBAN’a 2.000 TL olarak havale/EFT yoluyla yaptım ve dekontu da kendileriyle paylaştım.

Sitenin üzerinde “hizmetten memnun kalmazsanız ücret iadesi” benzeri ifadeler yer almasına rağmen, yaşadığım sorunları ilettiğimde söylediklerinin arkasında durmadılar. Çiçeklerin kurumuş olmasına ve notun eksik yazılmasına rağmen, “çiçeklerde sorun görmüyoruz, istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde dalga geçer gibi bir yanıt verdiler. Bu süreçte müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmediğini gördüm.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 2.000 TL tutarındaki ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.