Aldığım Düdüklü Tencerenin Kapağı Bozuldu Servis Çözüm Sunmadı

Acar Home’dan Gaziantep Nizip Bozdoğanlar mağazasından yaklaşık 7 ay önce 8 litre’lik bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü 1800 TL ödeyerek aldım ve ilk başlarda herhangi bir sorun yaşamadan kullanıyordum. Ancak zamanla tencerenin kapağı attı ve artık düzgün şekilde kapanmıyor, kullanılamaz hale geldi.

Sorun ortaya çıktıktan sonra ürünü yetkili servise götürdüm ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Başta tamir edileceği söylendi, ancak 5 ay sonra bana “bizden netten almadığınız için işlem yapmıyoruz” denilerek yardımcı olunmadı. Elimde fatura ve garanti belgesi mevcut olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Ürünümün ya değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.