to read complaints and reviews, or file yours.Acar Home Ve Elit Sofra'dan Ürün Gönderilmedi, Para İadesi Talebi
23 Mart 2026 tarihinde Acar Home (acarhome.com) isimli firma ve bu firmanın bayisi olduğunu belirttiği “Elit Sofra” isimli Instagram sayfası üzerinden 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve ödemenin makbuzu elimde bulunmaktadır.
Alışveriş öncesinde Acar Home ile iletişime geçerek Elit Sofra hesabını sordum ve bu hesabın kendi bayileri olduğunu açıkça ifade ettiler. Bu güvence üzerine ödeme yapıp siparişi verdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sipariş ettiğimiz ürünler gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri göndermedikleri gibi, hem Acar Home hem de Elit Sofra tarafı telefonlara ve mesajlara cevap vermemektedir.
Benzer şekilde aynı yöntemle zarara uğratıldığını söyleyen onlarca mağdur tüketiciyle iletişime geçmiş bulunuyoruz. Acar Home’un, Elit Sofra hesabını kendi bayisi olarak gösterip güven ortamı sağlaması ve ardından ürünleri göndermemesi nedeniyle asıl sorumlunun Acar Home olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle paramızın derhal iadesini, ayrıca bu firmaların faaliyetleri konusunda diğer tüketicilerin açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
İlgili bakanlığın ve MASAK’ın bu şirketler ve bağlantılı hesaplar hakkında gerekli incelemeleri yaparak, ben ve diğer tüketicilerin uğradığı maddi zararın giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemleri başlatmasını istiyorum.
Gelişme
23 Mart tarihinde Instagram’da “elitsofra” adıyla satış yapan, ilgili reel bağlantısı üzerinden ulaştığım sayfa ve bu sayfaya bağlı WhatsApp hattı 0530 *** ** 97 üzerinden ürün satın almak için iletişime geçtim. Acar Home markasının da bu hesabın kendi bayisi olduğunu söylemesi üzerine güvenerek, EFT ile 3.500 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve kısa süre içinde elitsofra adına verilen telefon numaralarının sahte ve kullanılmayan numaralar olduğunu gördüm. Buna karşın aynı Instagram hesabı, WhatsApp hattı ve içerikleriyle halen aktif olarak satış yapıyor gibi görünüp insanları dolandırmaya devam etmektedir.
Bu süreçte hem elitsofra hem de Acar Home tarafıyla WhatsApp üzerinden yazışmalarım oldu ancak verilen cevapların tamamen oyalama amaçlı olduğunu, sonrasında ise her iki taraftan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını deneyimledim. Kısa süre içerisinde benim gibi onlarca mağdur olduğuna dair paylaşımlar gördüm, ayrıca çevremdeki insanları da bu hesaptan alışveriş yapmamaları konusunda özellikle uyardım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 3.500 TL tutarının eksiksiz iadesini, Instagram’daki “elitsofra” hesabının ve ilişkili sahte iletişim hatlarının kapatılmasını ve bu süreçte beni ve yüzlerce kişiyi yanıltarak dolandırılmama sebebiyet veren tüm sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
