to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart 2026 tarihinde Acar Home (acarhome.com) isimli firma ve bu firmanın bayisi olduğunu belirttiği “Elit Sofra” isimli Instagram sayfası üzerinden 3.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve ödemenin makbuzu elimde bulunmaktadır.
Alışveriş öncesinde Acar Home ile iletişime geçerek Elit Sofra hesabını sordum ve bu hesabın kendi bayileri olduğunu açıkça ifade ettiler. Bu güvence üzerine ödeme yapıp siparişi verdik. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne sipariş ettiğimiz ürünler gönderildi ne de tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Ürünleri göndermedikleri gibi, hem Acar Home hem de Elit Sofra tarafı telefonlara ve mesajlara cevap vermemektedir.
Benzer şekilde aynı yöntemle zarara uğratıldığını söyleyen onlarca mağdur tüketiciyle iletişime geçmiş bulunuyoruz. Acar Home’un, Elit Sofra hesabını kendi bayisi olarak gösterip güven ortamı sağlaması ve ardından ürünleri göndermemesi nedeniyle asıl sorumlunun Acar Home olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle paramızın derhal iadesini, ayrıca bu firmaların faaliyetleri konusunda diğer tüketicilerin açıkça uyarılmasını talep ediyorum.
İlgili bakanlığın ve MASAK’ın bu şirketler ve bağlantılı hesaplar hakkında gerekli incelemeleri yaparak, ben ve diğer tüketicilerin uğradığı maddi zararın giderilmesi ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için gerekli işlemleri başlatmasını istiyorum.
23 Mart tarihinde Instagram’da “elitsofra” adıyla satış yapan, ilgili reel bağlantısı üzerinden ulaştığım sayfa ve bu sayfaya bağlı WhatsApp hattı 0530 *** ** 97 üzerinden ürün satın almak için iletişime geçtim. Acar Home markasının da bu hesabın kendi bayisi olduğunu söylemesi üzerine güvenerek, EFT ile 3.500 TL ödeme yaptım.
Ödemeyi yapmama rağmen herhangi bir ürün gönderilmedi, kargo bilgisi paylaşılmadı ve kısa süre içinde elitsofra adına verilen telefon numaralarının sahte ve kullanılmayan numaralar olduğunu gördüm. Buna karşın aynı Instagram hesabı, WhatsApp hattı ve içerikleriyle halen aktif olarak satış yapıyor gibi görünüp insanları dolandırmaya devam etmektedir.
Bu süreçte hem elitsofra hem de Acar Home tarafıyla WhatsApp üzerinden yazışmalarım oldu ancak verilen cevapların tamamen oyalama amaçlı olduğunu, sonrasında ise her iki taraftan da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını deneyimledim. Kısa süre içerisinde benim gibi onlarca mağdur olduğuna dair paylaşımlar gördüm, ayrıca çevremdeki insanları da bu hesaptan alışveriş yapmamaları konusunda özellikle uyardım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle ödediğim 3.500 TL tutarının eksiksiz iadesini, Instagram’daki “elitsofra” hesabının ve ilişkili sahte iletişim hatlarının kapatılmasını ve bu süreçte beni ve yüzlerce kişiyi yanıltarak dolandırılmama sebebiyet veren tüm sorumlular hakkında gerekli cezai ve idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
10.12.2025 tarihinde Acar Home’un kendi internet sitesi üzerinden bir kahvaltı seti satın aldım. Ödemesini kredi kartı ile yaklaşık 1.200 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor. Sipariş numaram AH10...
Acar Home’dan aldığım kahvaltılık takımın iki kapağı kırıldığı için firma ile yedek parça talebi konusunda iletişime geçtim. İlk olarak internet sitelerindeki yedek parça tedariki bölümünden mail atarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Acar Home’un Instagram ...
12.11.2025 tarihinde Acar Home internet sitesi üzerinden üçlü saklama kabı ve sütlük siparişi verdim. Bugün ayın 23’ü olmasına rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve siparişim kargoya verilmedi. Bana gelen bilgilendirme mailinde siparişin 24–72 saat içinde kargoya verileceği açıkça yazıyor...
15 Ocak 2026 tarihinde firmanın web sitesinden 925996 numaralı siparişi oluşturdum. Sitede açıkça “aynı gün kargoya teslim” ifadesi yer almasına rağmen siparişim ancak 22 Ocak’ta teslim edildi. Bu gecikme nedeniyle ürünlerin tamamını 23 Ocak’ta Aras Kargo ile iade ettim. İade kargosunun firmaya ula...
26.02.2026 tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden eşofman alt ve üst siparişi verdim. Ödeme esnasında “ödeme başarılı tamamlanamadı” şeklinde bir e‑posta aldım ve ödemeyi tekrar tamamlamam istendi. Ancak buna rağmen 3.139,00 TL tutarındaki ödeme hesabımdan çekildi. Bankamla görüştüğümde, tutarın...
Yorumlar