Acar Çelik Çaydanlıkta Su Sızıntısı Ve Mağaza Kapanması Nedeniyle Tamir Ve Değişim Talebi

Acar markalı çelik çaydanlığı perakende satış yapan bir mağazadan satın aldım. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl gibi kısa sayılabilecek bir sürede ve oldukça az kullanmama rağmen alt suluk kısmındaki emzikten su akıtmaya başladı ve bu sorun nedeniyle çaydanlığı sağlıklı bir şekilde kullanamaz hale geldim. Ürünün faturası şu an elimde olmadığı için tam satın alma tarihini hatırlayamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Acar müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana faturamı sorguladıklarını, ürünü aldığım mağazaya götürmem gerektiğini söylediler. Ancak ürünü satın aldığım mağaza kapanmış durumda, bu nedenle mağazaya gitmem veya buradan destek almam mümkün değil.

Ürünün çok az kullanılmasına rağmen bu şekilde arıza yapmasının kabul edilebilir olmadığını, sorunun fotoğraflarda da net bir şekilde görülebildiğini belirtmek isterim. Mağaza kapandığı ve fatura elimde olmadığı halde, ürünün Acar markasına ait olduğu açıkça belli olmasına rağmen bu durumda çözüm üretilmesini bekliyorum. Sorunlu çelik çaydanlığın garanti/ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.