Yanlış Yaş Kaydı Nedeniyle 21.000 TL Ek Ücret Ve Sıkışık Oda Mağduru

30.07.2026 tarihinde Tatil Sepeti üzerinden yaptığımız rezervasyonla Acapulco Otel’e giriş yaptık. Rezervasyon sırasında çocuğumuzun yaşı yanlış yazıldığı gerekçesiyle otele alınmak istenmedik ve bu durum karşısında mağdur edildik. Çocuğumuzu yetişkin sınıfına alarak, ekstra yetişkin kişi ücreti talep edildi ve 21.000 TL fark ödemek zorunda bırakıldık.

Bu ücreti ödememize rağmen, tarafımıza ayrı ve daha uygun bir konaklama sağlanmadı ve aynı küçük odaya 4 yetişkin yerleştirildik. Odaya sadece ek bir yatak atılarak 2 gece boyunca 4 yetişkin olarak son derece sıkışık ve konforsuz bir şekilde konaklamak zorunda kaldık. Hem ödediğimiz ekstra ücret hem de sunulan oda koşulları nedeniyle kendimizi kandırılmış ve değersiz hissediyoruz. Tatilimiz bu sebeple oldukça kötü ve can sıkıcı geçti.

Yaşadığımız bu süreci Tatil Sepeti ile de paylaştık ancak aracı firma olarak yanımızda durmak yerine oteli savunmayı tercih ettiler ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda hiçbir destek sunmadılar. Rezervasyon numaramız 44412890’dır. Ödediğimiz 21.000 TL’lik farkın iadesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin incelenerek giderilmesini, ayrıca benzer durumların başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.