Değişim Talebine Cevap Alınmadı Ücret İadesi Talebi

Abuello.co internet sitesinden bir adet takım satın aldım. Takımın m bedenini almıştım, ancak beden uymadığı için sadece değişim talebiyle ürünü tekrar kargoya verdim. Geçen hafta cumartesi günü 1458086255 koduyla değişim için kargoya teslim ettim. Sipariş numaram 309518417’dir.

Ürün ellerine ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, iletişime geçen olmadı. Bunun üzerine Instagram hesapları üzerinden kendilerine ulaştım, ancak net bir cevap alamadım, mesajlarım ya geçiştiriliyor ya da hiç cevap verilmiyor.

Ben takımı aldığımda m beden çok kısa bir süre sonra stoğu bitmişti. Ben ürünü değişim için gönderdikten sonra ise benim gönderdiğim ürünün, sitede “son 1 adet” olarak tekrar satışa koyulduğunu gördüm. Buna rağmen bana değişimle ilgili hiçbir şekilde yazılmadı, iletişime geçilmedi. Üstelik ben değişim talep ettiğimde takımın istediğim bedeni stokta mevcut görünüyordu, şu anda ise stokta gözükmüyor.

Gönderdiğim ürünün akıbeti ve değişim süreci hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, yaşadığım bu süreç nedeniyle artık değişim değil doğrudan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.