Abiyefon’da Ücretsiz İade Sözüne Rağmen 100 TL Kargo Kesintisi Ve Kötü Paketleme

Abiyefon’dan abu6391 kodlu abiye elbiseyi 4.300 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün bedeni çok küçük geldiği için iade etmek istedim. Ancak iade için görüştüğümde, tarafıma yapılacak iade tutarından 100 TL kargo ücreti keseceklerini, yani 4.300 TL yerine 4.200 TL yatıracaklarını telefon üzerinden ilettiler. Sitede ücretsiz iade ibaresi yer almasına rağmen, benden onayım olmadan böyle bir kesinti yapılacağını belirtmeleri beni mağdur hissettirdi.

Ürün tarafıma geldiğinde de kargo süreci oldukça özensizdi. Bu kadar yüksek fiyatlı bir ürün ince, basit bir karton kutuda gönderilmişti. Ürünün teslim edildiği gün hava yağışlıydı ve karton kutu ıslanmış durumdaydı. Hem paketleme kalitesini hem de iade sürecindeki şeffaf olmayan ücret kesintisini doğru bulmuyorum.

Sitede ücretsiz iade ifadesi yer almasına rağmen benden 100 TL kargo ücreti kesilmesini kabul etmiyorum. İademin hiçbir kesinti yapılmadan, ödediğim 4.300 TL’nin tamamı şeklinde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.