Takata Geri Çağırması Sonrası Hava Yastığı Arızası Ve Opel Servisinin 4500 TL Ücret Talebi

Başlık: Takata geri çağırması sonrası hava yastığı arızası ve Opel'in 4.500 TL ücret talebi

Haziran 2026'da babam A******* Ş******** adına kayıtlı 06 ed 4980 plakalı Chevrolet Aveo aracımızın Takata hava yastığı geri çağırma işlemi Ankara ABC Oto (Opel Yetkili Servisi) tarafından gerçekleştirildi.
Araç seyrek kullanılmaktadır. İşlemden bir süre sonra aracı çalıştırdığımızda srs (hava yastığı) arıza lambasının yandığını fark ettik.
Temmuz ayı sonunda sorunun incelenmesi için ABC Oto'yu defalarca aradık ancak ulaşamadık. Google'a yazdığımız olumsuz değerlendirme sonrasında tarafımıza nihayet dönüş yapıldı.
Görüştüğümüzde yetkili servis, "Elimizde Chevrolet'e uygun arıza tespit cihazı yok" diyerek başka bir servisle iletişime geçmemizi söyledi. Ancak aradığımız diğer yetkili servis Opal'de de uygun cihaz bulunmadığı belirtildi.
Bunun üzerine Opel Türkiye Genel Merkezi'ne başvurduk. Aracın kısa süre içinde uzun yola çıkacağını, srs arızasıyla sürüş güvenliğimizden endişe duyduğumuzu ve konunun aciliyetini bildirdik.
Bugün servisten yapılan geri dönüşte ise çözüm üretmek yerine, "işlemin üzerinden 2 ay geçtiği" gerekçe gösterilerek sadece arıza tespiti için benden 4.500 TL ücret talep edilmiştir. Güvenlik müdahalesi sonrası ortaya çıkan arızanın tespiti için teknik imkan sunulamaması ve üstüne tüketiciden ücret istenmesi kabul edilemez.
Konuyu Ticaret Bakanlığı'na CİMER üzerinden de resmi olarak şikayet ettim.
Özetle; kritik bir güvenlik işlemi yapan yetkili servisin, işlem sonrası ortaya çıkan arızayı teşhis edecek cihazı bulundurmaması, servise günlerce ulaşılamaması ve nihayetinde 4.500 TL ücret talep etmesi kurumsallıktan uzaktır.
Talebim nettir: Aracın srs arızasının acilen ve tamamen ücretsiz şekilde teşhis edilip onarılması.
Yaşadığımız bu mağduriyetin kamuoyu tarafından bilinmesini istiyorum.