Önceden Ödenen 30.000 Km Bakım Paketi Verilmedi Ve İade Reddedildi

2025 model Peugeot Rifter aracımı satın alırken, aynı bayiden 15.000 km ve 30.000 km bakım paketlerini ücretini peşin ödeyerek aldım. 30.000 km bakım paketi için yaklaşık 30.000 TL ödeme yaptım.

15.000 km bakımına gittiğimde araç 16.000 km’de olmasına rağmen bakım sorunsuz şekilde yapıldı. Ancak 05.09.2026 tarihinde aynı bayiye 30.000 km bakımı için gittiğimde, aracım yaklaşık 32.000 km’değdi ve bu kez kilometre sınırının geçildiği gerekçesiyle, ücretini önceden ödediğim bakım hizmeti yapılmadı.

Hizmet verilmeyecekse, ödediğim ücretin iadesini talep ettim ancak bu talebim de kabul edilmedi. Sonuç olarak, parasını peşin ödediğim 30.000 km bakım hizmetinden faydalanamıyorum, ödediğim ücret de iade edilmiyor. Üstelik geçen yıl satın aldığım bu bakım paketinin fiyatı ile bugünkü bakım fiyatı arasında ciddi bir fark oluşmuş durumda.

Şirketim için bugüne kadar bu bayiden 7 araç satın aldım ve uzun süredir müşterileri olmama rağmen bana karşı sergilenen bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Ücretini ödediğim hizmetin sağlanmasını veya ödediğim 30.000 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu konunun incelenerek, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.