to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Sürpriz Fatura Ve Zorla Ödeme Mağduriyeti
2023 model Peugeot Rifter marka aracımın 55.000 km bakımını, düzenli olarak tüm bakımlarımı yetkili servislerde yaptırdığım için bu kez ilk defa Tarabya’daki Nev Oto’da yaptırmak istedim. Randevu alırken telefondaki görevli, motor yağı, yağ filtresi, hava filtresi, mazot filtresi ve polen filtresinin değişeceğini bildirdi ve toplam maliyetin 13.000 TL olacağını söyledi. Bu fiyatı kabul ederek aracı servise teslim ettim.
Ancak bakım işlemi tamamlandıktan sonra bana 18.000 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Beklediğimden çok daha yüksek bu tutarı sorduğumda, görevli kişi tarafıma daha önce böyle bir fiyatın kesinlikle verilmediğini iddia etti. Bununla da kalmayıp, servis müdürü veya yetkili kişi beni azarlayarak ve aracımın garanti dışı kalabileceği tehdidiyle zorla ödeme yapmaya mecbur etti.
Kurumsal bir firmanın böylesine olumsuz bir müşteri deneyimine sebep olmasını asla kabul etmiyorum. Tarabya Nev Oto’da yaşadığım bu haksız uygulama ve çalışan tavrı nedeniyle hem markadan hem de servisten büyük hayal kırıklığı yaşadım. Konunun incelenerek tarafıma fazla alınan tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aynı durumu 10 gün önce bizzat yaşadık eşimle. Önce kendileri hata yapıyorlar sonrasında da asla hatalarını kabul etmiyorlar. Tamamen paranı öde ve çık git mantığında bir işletme memnun oldun/olmadın umurlarında bile değil. Size de maddi zarar vermişler çok geçmiş olsun. Bizim aracımızı bakım yapmak için alıp dikiz aynasını koparıp sonra aaa güneşten düştü diye bizi inandırmaya çalıştılar. Alttan aldık insanlık halidir dedik binbir rica ile yapıştırıp sanki biz o halde getirmişiz gibi. Araç ön konsola yapıştırıcı damlattılar günlerce oyaladılar ve gözümüze baka baka hala yalan söylüyorlar hatalarının arkasında bile duramıyorlar. Çözüm sunma zaten yok. Bir de üstümüze yürüdüler. Şikayetinizi görünce tepkisiz kalamadım. Yalnız değilmişiz herkese aynı tutum görüyorum.