Bakım Sonrası Tekleme Ve Güvenlik Riski, 14.568 TL Ek Masraf Ve Sorumluluk Reddi

Peugeot 2008 aracımı 03.07.2026 tarihinde Ankara’daki Peugeot ABC Yetkili Servisi’ne yıllık bakım için teslim ettim. Aracımla ilgili motor, çekiş veya tekleme gibi hiçbir şikayetim yoktu. Bakım kapsamında bujiler değiştirildi, ayrıca motor kurum temizliği işlemi de yapıldı. Yapılan işlemler için 24.360,98 TL ödeme yaparak aracımı teslim aldım.

Ertesi sabah tatil için yola çıktığımda, yaklaşık 1,5 saat sonra araç gaza basınca teklemeye başladı. Sürüş güvenliğimi ciddi şekilde riske atan bu arıza nedeniyle Afyon’daki başka bir Peugeot Yetkili Servisi’ne gitmek zorunda kaldım. Yapılan inceleme sonucunda araçta buji ve enjektör ile ilgili işlem yapıldı ve 14.568,30 TL daha ödeme yaptım.

Bakım öncesinde sorunsuz çalışan aracımın, yetkili servis bakımından sonraki ilk gün ve ilk uzun yol kullanımında arızalanması tesadüf müdür? Üstelik konu ile ilgili teknik bilgiye sahip kişiler, yaşanan sorunun takılan bujilerle ilişkili olabileceğini ifade ederken, Peugeot Türkiye müşteri hizmetleri telefonla yaptığı dönüşte enjektör arızasının tamamen tesadüfi olabileceğini söyleyerek herhangi bir sorumluluk kabul etmemiş ve zararımı karşılamayacaklarını belirtmiştir. Ve bu dönüşü yazılı olarak yapamayacaklarını iletmişlerdir; kanıt bırakmak istemediklerini düşünüyorum.

Sonuç olarak, bakım sonrası yaşanan arıza nedeniyle hem can güvenliğim riske girmiş, hem tatilim aksamış, hem de 14.568,30 TL ek masraf yapmak zorunda kalmış bulunuyorum. Aracımı aldığım günden beri düzenli olarak yetkili serviste bakım işlemlerini yaptırırım. Yetkili servise güvenerek aracımı teslim ettim ancak yaşadığım mağduriyetin arkasında durulmadığını görmek büyük bir hayal kırıklığı yarattı. Sanayide bakım yaptırsam oradaki usta bile Peugeot Türkiye'den daha fazla arkasında dururdu, yazık. Peugeot Türkiye’den, hem Ankara Peugeot ABC Yetkili Servisi’nde yapılan bakım sonrası ortaya çıkan bu arızanın hem de Afyon’daki Yetkili Serviste ödediğim ek masrafın adil biçimde değerlendirilmesini ve mağduriyetimi giderecek müşteri odaklı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.