to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba, Ankara Peugeot ABC oto Mart 2023 yılında 2017'de sıfır aldığım aracı ücretsiz triger kayışı değişim kampanyasına çağırdı. Triger kayışını değiştirmek için bir gün servise bırakın aracınızı, gün bitimi gelip alın dedi. Sonrasında çeşitli arızaları oldu diyerek 5 gün sonra aracı bize teslim etti. Artık serviste ne olduysa bilemiyorum! Aracın o günden sonra sesi değişti. İki ay sonra tekrar servise götürdük. İki gün daha servise alıp sonra aracı yaptık deyip verdiler. Hiç ücret almadılar. Aradan 1 yıl geçti. Bayramdan önce Nisanın 8'inde tatile gitmek üzere Ankara'dan yola çıktık. Tokat'a 100 km kala triger kayışının sıyırması nedeniyle araç motor arızası verdi. Gece 2 buçukta dağ başında ailece yolda kaldık. Araç çekici ile en yakın servise çekildi. Ankara ABC Oto'ya ve genel müdürlüğe bu durumu anlattık. Araç triger kayışı değişimi sonrası 9 bin km yol yaptı. Ustalar triger kayışının 1 yılda ve bu kadar km de sıyırmasının düzgün takılmamasından kaynaklı olduğunu söyledi. Yani aracın 1 yıl önce Ankara Peugeot yetkili servisi ABC otoda triger değişimi düzgün yapılmadığı için sıyırmış. Sıyırma sonucu motorda büyük bir hasar meydana gelmiş. 150-200 bin kadar masrafı varmış. Ancak genel müdürlükten bugün 10 bin km de sıyırma olabilir, bizden kaynaklı bir problem yok diye bana telefonla dönüş yaptılar. Bu ifadenizi bana mail ile gönderin lütfen, mahkeme yoluna gidelim. Bilirkişi baksın bir de dedim. Yazılı veremeyiz deyip telefonu kapattılar. Hem suçlarını kabul etmediler, hem de bunu yazılı ifade etmekten kaçtılar. Bayram planlarımız altüst oldu, Ankara 'ya dönmek için otobüs, uçak bileti bulamadık. Arife günü olduğu için... Dağ başında kaldık, yollarda rezil olduk. Şikayetçiyim, Peugeot ABC Ankara'dan ve Peugeot Genel Müdürlük'ten ve Ankara ABC Oto servis müdürlüğünden. Hakkımı sonuna kadar arayacağımdan hiç şüphe duymasınlar. Manevi tazminatları da ekleyip gerekirse 5 yıl bu davanın peşinden gideceğim. Haksızlığa uğradım. Böyle bir servis hizmeti ile karşılaşabilirsiniz, sapasağlam aracınızı bozup size verir, sizi yolda bırakıp şehir dışında, evinizden 500 km uzakta günlerce rezil olmanızı umursamazlar, aracı satarken kırk takla atıp sattıktan sonra sizi memnun etmek zorunda değiliz derler ( servis müdürü yüzüme bunu söyledi) ve markasının arkasında durmayan yetkililerle karşılarsınız. Biz bunları yaşadık siz de bilin istedim. Peugeot pişmanlıktır!
2017 yılında kendilerinden otomatik vites 2008 model sıfır bir araç satın aldım. Aracı 2023 yılı Mart ayında triger kayışını değiştirmek için kampanyamız var diyerek servise çağırdılar. Ücretsiz triger kayışı değiştirip gün sonunda aracı teslim edeceğiz, dediler. Bu davet üzerine aracı ABC oto yetkili servise götürdüm. Gün bitimi araçta arızalar oluştu, yarın verelim dediler, yarın, öbür gün, sonraki gün derken 5 gün sonra aracı teslim alabildim. Ancak araçtan tuhaf sesler gelmeye başladı. Mayıs ayında tekrar servise götürdüm. Araçta triger kayışı değişim sonrası tuhaflıklar oluştuğunu söyledim. Aracı tekrar servise aldılar. İki gün sonra teslim ettiler. Triger kayışı değişiminden sonra geçen bu bir yıllık süre içerisinde araçla toplam 9-10 bin km kadar bir yol yaptık. 20 gün öncesi de tatil için ailece şehir dışına yolculuğa çıktık. Ancak gece yarısı evimizden 400 km uzakta ıssız bir yerde araç motor arızası verdi. 112'den yardım istedik. Aracı en yakın yetkili servise çekici gelip götürdü. Servis triger kayışının sıyırdığını ve bu nedenle motorda ciddi arızalar oluştuğunu söyledi. Triger kayışının sıyırması için 60 bin-100 bin km arası yol alınması ya da değişimin üzerinden 3 yıl geçmesi gerekiyormuş. Ancak bizim triger değişimi üzerinden 1 yıl kadar bir süre geçti ve değişim sonrası 9 bin km yol yaptık. Bu iki durumda bizim için geçerli değildi. Üçüncü seçenek ise geçen yıl yapılan değişim sırasında triger kayışının serviste düzgün takılmamasından kaynaklı olmasıymış. Yani sorun servisten kaynaklanıyormuş. Bunu Ankara Peugeot ABC Oto servis müdürüne ilettik, Peugeot Türkiye Genel Müdürlüğüne mail ve telefonla ilettik. Ancak triger kayışı 10 bin km'de sıyırabilir, bizimle alakası yok diye akıl dışı bir açıklama ile dönüş yaptılar. O zaman daha önce neden 10 bin km de bir değişime çağırmadınız. 6 yıl boyunca 80 bin km yol yaptığım süre içinde 8 kere daha değişmesi gerekmez miydi diye sorduğumda, haklısınız deyip telefonu kapattılar. 200 bin tl kadar bir masraf söz konusu. Maddi ve manevi mağdur edildim.
Yardımınıza ihtiyacım var! Lütfen konuyla ilgili Türkiye ABC oto ile ilgili inceleme yapınız. Bu konuyla ilgili Stellantis CEO'su Carlos Tavares ve Peugeot Türkiye dahil herkese email attım. Dava için avukat tuttuk. Markanızın, bu şekilde iş bilmeyen servis çalışanları ve çözüm üretemeyen yöneticilerin elinde, prestijinin zedelenmesine izin vermeyeceğinizi düşünüyorum. İlginiz için şimdiden teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
E*** K***
Stellantis Türkiye, Merhaba, Türkiye/Ankara Peugeot ABC Oto ile ilgili bir sorunum var. 2017 yılında kendilerinden sıfır bir araç satın aldım. Aracımı 2023 yılı Mart ayında 'triger kayışını değiştirmek için kampanyamız var' diyerek servise çağırdılar. 'Ücretsiz triger kayışınızı değiştirip gün sonun...
ABC Peugeot servisinden sıfır araç aldım. 2021 model boxer. Araç 30bin km ye geldiğinde elektronik bir arıza verdi. Servise götürdüğümde aracın elektronik aksamlarını kontrol ettiklerini ve değiştirdiklerini söylediler. Turboyu kontrol ettiler. Aracı tarafıma teslim ettiklerinde arızanın devam ettiğ...
18 Kasım 2024 tarihi için randevu aldım. 1. Sorunun triger bilyasından ses geldiğini, daha önce de aynı problemden 29.000 km'de triger setinin değiştiğini belirttim. 2. Sorun olarak, yine devamlı şikayet ettiğim kalkışta titreme sorunu ile alakalı, her servise götürdüğümde kontrol etmeden direksiyon...
20 binde olan Peugeot 208 aracımı Ankara ABC Peugeot servisine randevu oluşturdum. Randevu saatimde oradaydım. Oradaki danışma bölümünde A****** diye bir hanımefendiyle iletişime geçtik. Bildiği ve sorduğu tek şey randevu var mı? Durumu izah ediyorum. Bekleyin diyor, saatlerce beni orada bekletip hi...
2023 Kasım ayında Ankara'daki ABC Opel'den Opel Crossland aracımı sıfır olarak aldım. 15.000 ve 30.000 bakımlarını yine aynı yerde yaptırdım. 45.000 bakımı için ilgili servis, en erken talep ettiğim günden 10 gün sonraya randevu verebileceğini söylemesi üzerine 3 gün sonrası için başka bir servisten...
Yorumlar