Stok Olmadığı Halde Sipariş Verildi, Teslim Edilmedi Ve Sistem Yanlış Gösteriyor

İstanbul Bağcılar bölgesinde Abant Su’dan uzun süredir 19 litrelik cam damacana su siparişi veriyorum. Yaklaşık bir aydır siparişlerimle ilgili ciddi sorun yaşamama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte bir siparişimde müşteri hizmetlerini aradım ve bayide stok olduğu bilgisi verildi. Ancak yaklaşık 15–20 dakika sonra tekrar arandım ve bu kez bayide stok olmadığı söylendi. Daha sonra verdiğim ikinci siparişimde ise su bana hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ürün fiilen teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünmesi ve stok yoksa buna rağmen satışa açık tutulması beni mağdur ediyor. Madem ürün satılamıyor ya da stok yönetimi yapılamıyor, o zaman satış platformlarından kaldırılmasını veya bu sorunların kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Sipariş verip beklemek, ardından hem teslimatın yapılmaması hem de sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil. Abant Su’dan bu konuda açıklama ve çözüm bekliyorum.