Abant Sedir Park Otel Güzel Bir Gün Geçirelim Derken Soğukta Sersefil Olduk

Sedir Park Otel Abant'tan, kardeşim eşi ve bebeğiyle konaklama için 1 günlük ETS Tur'dan otel rezervasyonu yapmışlardı ve biz de aynı link üzerinden 1 günlük rezervasyon yaptık.

Daha sonra otele giderken Zonguldak'tan seyahate çıktığımız için kedimizi de aldık, çünkü Abant'tan İstanbul'a dönecektik. Otele giderken ETS Tur sayfasından ve otelin web sitesinden kontrol ettiğimizde evcil hayvan alınır veya alınmaz diye bir ibareye rastlamadığımız için bir sorun olacağını düşünmedik. Fakat gittiğimizde kediyi alamayacaklarını söylediler.

Sayfada alınmayacağına dair bilgi olmadığını söylediğimiz halde küçücük bebekle buz gibi havada bizi mağdur ettiler. Kedinin kafeste olduğunu ve insanlar arasında gezmeyeceğini, kimsenin görüp rahatsız olmayacağını belirttik ama yine de bizi alamayacaklarını belirterek iade için acentenizle görüşün dediler.

ETS Tur ise iade yapılamayacağını, böyle bir bilgi yazılmamasının böyle bir imkan olmaması anlamına geldiğini belirttiler. Ben de yazmadığı için alınabilir diye yorumladığımı ifade ettim ancak hiçbir şekilde iademi yapamayacaklarını, istediğimiz yere de şikayet edebileceğimi belirttiler. Ben müşteri olarak bebek ağlıyor diye kardeşimi odaya yerleştirip, 2 saat aynı bütçede kedimle kalacak yer arayışına girmişim. Otel paramın üstüne yatıp başka gün gelebilirsiniz bile dememişken paramla rezil olmuşum, ETS adam haklı diyor.

Günüm ziyan olmuş, sadece para değil konu. Biz güzel bir gün geçirelim derken soğukta sersefil olduk. Paramın iade yapılmasını rica ediyorum. Bir de ETS turun, ben almayacaklarını biliyormuşum da uyanıklık yapıyormuşum, yalan söylüyormuşum gibi dedikleriniz kayıtlı demeleri beni ekstra rahatsız etti! Biz oteli arayıp bilgi almadık diye otel parayı iade etmedi. İyi niyetli olsaydılar kusura bakmayın mağdur oldunuz en azından paranızı iade yapalım derlerdi.

Kaldı ki bizim derdimiz kardeşimle aynı otelde bir gün keyif yapmaktı. İadem için Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Olmazsa da Allah yukarıda niyetimizi biliyor. ETS uygulamada bulabildiğim bilgileri ve web sitesinde görünen bilgileri paylaşıyorum. Hayvanla ilgili tek kelime yok ne olumlu, ne olumsuz.