Amon Hotels Evcil Hayvan Politikası Ve Hizmet Kalitesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadık

15 Temmuz'da saat 14:00’te Antalya Belek Amon Otel’e giriş yaptık. Aslında 18 Temmuz'da çıkmamız gerekiyordu, fakat yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle aynı gün akşamı otelden ayrıldık. Öncelikle, girişte köpeğimiz için bizden 15’i ile 18’i arası toplam 45 Euro ücret alındı. Ancak otelde, otelin kendisine ait kediler hem bana hem eşime hem de köpeğime saldırdı ve bu yüzden huzursuz bir gece geçirdik. Ardından eşim revire gitti, ancak revir kapalıydı. Marketinden bir kolonya alındı ve markette çalışan kişi bile bizim sesimizi duyduğunu, o kedinin yeni doğum yaptığını ve biraz aksi olduğunu söyledi. Ancak benim evcil hayvanım için para isteniyor ve otelde bunun için bir önlem alınmıyor.

Oda çok kirliydi, böcekler vardı. Oda değişikliği teklif edildi fakat otelin genel durumu nedeniyle bunu kabul etmedik ve ayrılmaya karar verdik. Otelin ortamı ve hizmet düzeyi eşimle birlikte bize uygun değildi; özellikle alkol sırası ve diğer imkanlar da beklentimizi hiç karşılamadı. Örneğin, üzerime yemek döküldü, ortalarda yanlış konuşan insanlar vardı. Otel müdürüyle görüştük, bize ilgi gösterdi ve para iadesinin yapılacağı söylendi.

Otele hediye eden arkadaşımız kendi odasının iadesini uzun uğraşlar sonucunda alabildi; fakat biz, köpeğimiz için kredi kartı ile ödediğimiz 45 Euro’luk ücreti defalarca aramamıza rağmen alamadık. Telefonda “muhasebeye bağlayacağız” denildi, sonrasında bir sonuç çıkmadı. Ayrıca bize hiçbir şekilde yazılı bir belge veya iade referansı da verilmedi. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, köpeğimiz için alınan 45 Euro’nun tarafımıza iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli mecralara başvuracağımı bildirmek isterim.