A11 Exclusive Otel Ödemenin Eksiksiz Olarak İadesini Talep Ediyorum

27 Mart 2026 tarihinde İstanbul Göztepe Parkı karşısında bulunan a11 Exclusive Otel bünyesinde kiralama usulüyle faaliyet gösteren SPA işletmesinden, işletmeci u** s** aracılığıyla 26 adet kese köpük ve 1 saatlik masaj hizmeti için 37.500 TL ödemeyi Yapı Kredi Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde yaptım. Ancak bu ödemeye rağmen herhangi bir hizmet alamadan firma adeta ortadan kayboldu.

Ödeme sonrasında işletmeye gittiğimde kapalı olduğunu gördüm ve telefonla da hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne aramalarıma ne de diğer iletişim girişimlerime herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine konuyu a11 Exclusive Otel yönetimine de ilettim ancak otel, kendi bünyelerinde kiralama yaparak faaliyet gösteren bu SPA işletmesiyle ilgili hiçbir sorumluluklarının olmadığını belirtti. Oysa bu işletme otelin içinde ve otelin adı kullanılarak hizmet veriyorken, bu şekilde sorumluluktan kaçmaları kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, a11 Exclusive Otel’den veya SPA işletmecisi u** s**’den tarafıma tahsil edilen 37.500 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ödemenin en kısa sürede iade edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.