to read complaints and reviews, or file yours.Uğurevler A101 Şubesindeki Kaba Kasiyer İade İşlemini Reddetti
28.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Kayseri Uğurevler A101 şubesinden Çerezya marka 200 g çiğ fındık da içinde olacak şekilde toplam 347 TL’lik alışveriş yaptım, bu alışverişin 129 TL’lik kısmı çiğ fındık tutarıydı ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürünün iadesi için kartla aldığım gerekçesiyle ertesi gün gelmem gerektiği söylendi.
Ertesi gün iadeyi annem yapmaya gittiğinde kasada çalışan açık siyah saçlı bayan personelin kendisine karşı sert ve kaba bir tutum sergilediğini ve iade işlemini yapmadığını söyledi. Bunun üzerine yaklaşık yarım saat sonra ben mağazaya gidip sakin bir şekilde iade talebinde bulundum ancak bu kez de kartımı kabul etmediğini, iade yapmayacağını söyledi, kaba ve sert tavırlar sergiledi. İade kabul edilmediği için ürünü mecburen geri almak zorunda kaldım.
Bu personelin daha önceki alışverişlerimde de müşterilere karşı benzer kaba tavırlarını görmüş ve rahatsız olmuştum. Uğurevler şubesinde görev yapan bu kasiyerin davranışlarının incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve gerekirse görevden alınmasını, ayrıca bu uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Yaşanan bu olumsuzluklar, müşteri memnuniyetine ve haklarına verilen değerin yetersizliğini ve keyfi tutumları açıkça gözler önüne seriyor. Ben benzer bir haksızlığı 22 Ağustos 2026 tarihinde saat 17:43'te A101 c744 Adem Ataşehir İstanbul şubesinde bizzat yaşadım. 27 Ağustos 2026 itibarıyla yasal ve kurumsal resmi başvurularımı eksiksiz sürdürüyorum. Tüketicilerin bu tür hak ihlallerine karşı sessiz kalmayıp haklarını hukuki yollarla savunması gerektiği kanaatindeyim, diye düşünüyorum.