Teslim Edilmemiş Elektrikli Moped Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

25 Haziran tarihinde A101 internet mağazası üzerinden 3 tekerlekli elektrikli moped siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği yazıyordu fakat bugün itibarıyla 20 günü geçti, hala ürünle ilgili hiçbir gelişme yok. Herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Sipariş numaram 3126062529944224, ödediğim tutar 69.990 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefona bakan olmuyor. Mail attığımda ise talebimin inceleneceği ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Hem ürünün taahhüt edilen sürede teslim edilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamam nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya istemem halinde ödediğim tutarın koşulsuz ve gecikmesiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.